Hi zusammen,
ich hab ein Problem mit Ryanair und bin echt am Verzweifeln. Vielleicht hatte ja jemand von euch schon mal GENAU das gleiche.
Ich habe gestern online eingecheckt für meinen Ryanair-Flug. Dabei habe ich im Nachnamen einen Buchstaben vergessen – also kein komplett falscher Name, sondern wirklich nur ein kleiner Schreibfehler (z. B. „Schmidt“ statt „Schmidtt“ oder sowas in der Art).
Jetzt ist das Problem:
Solange man nicht eingecheckt hat, kann man diesen Fehler selbst online korrigieren. Aber da ich ja schon eingecheckt bin, geht das nicht mehr. Wenn ich auf „Name ändern“ klicke, sagt die Seite:
„Eine Namensänderung ist nicht möglich, da alle Passagiere bereits eingecheckt haben.“
Im Ryanair-Chat werde ich ständig auf die gleiche Seite weitergeleitet, und es kommt immer wieder dieselbe automatische Antwort. Selbst wenn ich schreibe, dass ich nur einen Buchstaben ändern muss, lande ich wieder bei „Namensänderung kostenpflichtig“ – obwohl das laut Internet nicht nötig sein sollte bei nur einem kleinen Fehler.
Ich habe gelesen, man kann den Check-in zurücksetzen lassen, damit man dann mit dem korrigierten Namen neu eincheckt – aber wie funktioniert das bitte in der Praxis?
Ich habe schon:
- Den Chatbot probiert (kein Erfolg, Schleife)
- Auf „Name ändern“ geklickt (nicht möglich wegen Check-in)
- Es auf Englisch versucht (gleiche Schleife)
- Keine Telefonnummer gefunden, die funktioniert (und ich weiß nicht mal, wie ich das „+“ auf dem Ziffernblock eintippen soll…)
- Instagram geschrieben (noch keine Antwort)
- Twitter kommt evtl. noch, aber langsam wird’s zeitlich eng
Meine Fragen:
- Wie kann ich den Check-in zurücksetzen lassen, damit ich den Namen neu eingeben kann?
- Hat jemand das selbe Problem gehabt und erfolgreich gelöst?
- Gibt es irgendeinen Trick, um einen echten Mitarbeiter im Chat zu erreichen?
- Und zur Not: Wird man mit einem kleinen Buchstabenfehler trotzdem durchgelassen am Flughafen?
Danke für jeden Tipp
