Hallo, ich habe aufgrund einer längeren Störung ein Guthaben als Entschädigung von O2 erhalten.
Mein Vertrag läuft bald aus, und ich bin unsicher, ob ich verlängern möchte, da der Vertrag künftig zu teuer wird. Allerdings habe ich die Befürchtung, dass das Guthaben verfällt, falls ich nicht verlängere, da es sich ja um eine Kulanzzahlung handelt.
Was passiert mit dem Guthaben, wenn der Vertrag gekündigt wird?
Ich werde mich zu gegebener Zeit beim Kundenservice informieren, falls ich anderweitig keine Antwort finden kann – allerdings erst gegen Ende der Vertragslaufzeit.