Hallo!
Die Ticket-Buchung bzw. Platzreservierung auf bahn.de hat wegen Fehlern in der Reiseauskunft bis wenige Tage vor der Abfahrt nicht korrekt funktioniert, wodurch ich keinen durchgehenden Sparpreis buchen konnte (musste wg. absehbar vollen Zügen und günstigem Sparpreis früh buchen) und somit Mehrkosten und bei der Fahrt Stress hatte, weil ich mit einem 2. Ticket zum Startpunkt des Sparpreises musste (kein Sparpreis, damit ich bei Verspätungen des Zuges früher los kann). Zudem kamen auf der Fahrt noch div. andere Dinge dazu, u.a. ein Fall wo ich Fahrgastrechte geltend machen kann.
Macht es Sinn dem Fahrgastrechte-Brief ein Schreiben beizulegen mit den vielen Problemen die ich auf bahn.de bzw. auf der Reise hatte (auch im Vergleich zu den Angaben auf bahn.de bei der Buchung) und um eine Kulanzlösung die über die Fahrgastrechte hinausgeht zu bitten?
Im Formular mit Fehlern in der Reiseauskunft kann man nicht mal eine E-Mail-Adresse angeben, daher scheint das nicht die richtige Stelle zu sein um nach einer Kulanzlösung durch von der Reiseauskunft verursachte Ticket-Probleme zu fragen.
Danke.
notting