Ich halte mich kurz:
Ich habe etwas für rund 300€ bei Amazon bestellt. Nachdem dort stand "Im Briefkasten zugestellt". Bin ich zum Briefkasten und habe nur einen leeren Briefkasten vorgefunden. Habe mich dann mit Amazon unterhalten und dort wurde gesagt
Basierend auf den Ergebnissen unserer Untersuchungen gehen wir davon aus, dass [das Paket/der Artikel] an die richtige Adresse zugestellt wurde. Wir haben insbesondere folgende Informationen aus unseren Unterlagen berücksichtigt, die den Artikel als geliefert kennzeichnen:
- der zeitlich festgelegte Geocode-Stempel des Zustellungsortes;
- zum Zeitpunkt der Lieferung gesammelte Informationen und
- das Paketgewicht sowie der gemeldete Zustand bei der Lieferung.
Dann wurde gleichzeitig behauptet das die Bestellung von mir unterschrieben und zugestellt wurde. Ich habe nichts unterschrieben, Amazon hat mich in den ganzen Jahren noch nie nach einer Unterschrift gefragt beim zustellen. Es gab auch schon öfter Probleme mit den Fahrern das Pakete nicht ankamen, es ist also nicht das erste Mal. Daraufhin habe ich nach der Unterschrift verlangt und nun warte ich erneut auf eine Antwort.
Wie würdet ihr vorgehen?