Hallo zusammen,
Bei mir hat sich der folgende Sachverhalt ergeben. Ich habe Anfang Dezember Schuhe bei Zalando bestellt. Diese haben mir den falschen Schuh geschickt also habe ich diesen retourniert und den Grund "falscher Artikel" angegeben.
Für mich war der Sachverhalt damit erledigt.
Diese Woche habe ich nun eine Mahnung für den bestellten Schuh,
welchen ich niemals bekommen habe, erhalten.
In den vergangenen Wochen habe ich eine Mail von Zalando erhalten, dass ich einen Artikel zurückgesendet habe, welcher nicht in deren Sortiment erhalten ist. Sie haben mir eine 2 Wochen Frist gesetzt und da ich nicht reagiert habe, haben sie den Schuh vernichtet.
Leider habe ich diese Mail zu spät gesehen, da sie im Spam Ordner gelandet ist.
Da der Sachverhalt gedanklich für mich erledigt war, habe ich mit solch einer Email auch nicht gerechnet.
Zalando verlangt nun die Zahlung des nie erhaltenen Schuhs.
Kann mir jemand helfen wie ich in so einem Fall vorgehen kann.
Ich hoffe meine Schilderung war verständlich.
Vielen Dank für eure Hilfe.
Viele Grüße
Chris