Zalando Rückerstattung?

Hallo

ich habe vor 6 Wochen eine Hose bei Zalando bestellt jedoch immernoch keine Rückerstattung bekommen obwohl ich schon Emails geschickt habe.

die meinten das die Bearbeitung lange dauert

ich habe gelesen das die sich maximal 14 tage zeit dafür haben

kann ich da was machen?

Answer 1

[einandereruser]

Du hast den Einlieferungsschein für die Retoure hoffentlich aufgehoben, und auch schon geprüft, ob die Retoure dort schon eingetroffen ist?

Falls ja, dann schreibe Zalando per Einschreiben Einwurf an, gebe die Paketnummer der Retoure und einen Ausdruck von der Sendungsverfolgung dazu, und fordere eine Erstattung innerhalb von max. 14 Tagen (genaues Datum angeben), weil Du sonst einen Anwalt einschaltest.

Verstricht die Frist ohne Überweisung, solltest Du dann aber auch einen Anwalt einschalten.