Wie kann ich eine Teilrückerstattung bei eBay veranlassen?
Ich habe auf eBay ein paar Dinge gekauft, aber die kamen z.T. beschädigt an. Ich möchte die aber trotzdem behalten und habe diesbezüglich von der Teilrückerstattung gehört. Wie kann ich die bei eBay veranlassen?
4 Antworten
Du kannst unter 'Problem klären' nur das auswählen, was ebay vorgibt. Wenn die Teilrückerstattung nicht vorkommt, kannst du sie über ebay nicht beantragen.
Es hindert dich aber Niemand daran, Kontakt mit dem Verkäufer aufzunehmen.
Dann kannst du nur versuchen, es über den ebay Käuferschutz zu regeln. Eine Teilrückerstattung sieht der aber nicht vor.
Also kann ich eigentlich nur eine schlechte Bewertung hinterlassen, da ich den Artikel noch behalten will. Oder liege ich da falsch?
Ob du den Artikel trotz Erstattung behalten darfst, entscheidet ebay. Vielleicht hast du Glück.
Es kann auch sein, dass sich der Verkäufer bei dir meldet, nachdem du den Fall eröffnet hast.
Was eBay entscheidet, ist eine Sache, was Gesetzlich geregelt ist, eine andere.
Nur weil eBay das Geld erstattet, heißt es logischerweise nicht gleich das du das Geld komplett haben darfst und die Ware behalten!
Trete mit dem Verkäufer in Kontakt.
Er meldet sich nicht auf meine Frage zurück. Ich habe das schon vorgeschlagen.
Okay, wird gemacht. Ich weiß bisher nur nicht, ob ich ihm dadurch alles zurückschicken muss oder nicht. Darum die Frage.
Es gibt ein ebay käuferschutz
https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/handling-return-requests?id=4115
" So funktionieren Teilrückerstattungen
So bieten Sie eine Teilrückerstattung an:
- Gehen Sie zu Ihren Rücknahmen in Mein eBay.
- Wählen Sie neben dem betreffenden Artikel Einzelheiten zur Rückgabe ansehen.
- Wählen Sie Teilrückerstattung anbieten und dann Weiter.
- Geben Sie den Betrag ein, den Sie dem Käufer anbieten möchten.
- Sie können auch eine Nachricht an den Käufer hinzufügen.
- Wählen Sie Angebot senden.
Sie können nur einmal eine Teilrückerstattung anbieten und der Käufer kann entscheiden, ob er Ihr Angebot annimmt oder ablehnt."
Das Alles betrifft den Verkäufer, nachdem er den Artikel zurückerhalten hat. Das steht doch da. Der Käufer kann keine Teilrückerstattung beantragen.
Das ist nicht ganz korrekt. Diese Möglichkeit der Teilrückerstattung ist dazu da, Rückgaben ohne Rücksendung zu klären. Sie kann nur verwendet werden, solange die Rückgabe nicht akzeptiert und die Artikel nicht zurück geschickt wurden. Teilrückerstattungen nach erfolgter Rücksendung gehören zum erweiterten Verkäuferschutz und sind nur bestimmten Verkäufern möglich.
Diese Möglichkeit der Teilrückerstattung ist dazu da, Rückgaben ohne Rücksendung zu klären
Lies doch mal den von dir verlinkten Artikel: Über eine Teiltückerstattung kann nur der Verkäufer entscheiden, nachdem er den Artikel zurückbekommen hat. Das steht doch da.
Ein Käufer kann keine Teiltückerstattung beantragen. Zumindest nicht über den ebay-Käuferschutz.
Ich habe mich auf Deinen Kommentar bezogen "Das Alles betrifft den Verkäufer, nachdem er den Artikel zurückerhalten hat."
Du hast Recht, der Käufer kann es nicht über das Tool fordern, aber er kann bei der Anfrageeröffnung per Kommentar darauf hinweisen, dass er mit dieser Lösung zufrieden wäre. Dann sendet der Verkäufer das Angebot zur Teilerstattung, der Käufer akzeptiert es und fertig. Dazu darf die Rückgabe aber NICHT akzeptiert und der Artikel NICHT zurück geschickt sein.
Ich habe auf eBay ein paar Dinge gekauft, aber die kamen z.T. beschädigt an.
Artikelbeschreibung korrekt gelesen, Transportschaden?
Dein Kommentar:
Also kann ich eigentlich nur eine schlechte Bewertung hinterlassen, da ich den Artikel noch behalten will. Oder liege ich da falsch?
Was hat die Bewertung mit Deinem Geiertum zu tun?
Ich weiß wovon ich rede.
Artikelbeschreibung korrekt gelesen, Transportschaden?
Der Verkäufer hat die Produkte so schlecht eingepackt, dass mehrere dadurch beschädigt wurde. Wovon genau rede ich? Er hat Sammlermünzen, die eine fragile Patina haben, mit Klebeband beklebt. Dadurch hat sich die Patina abgelöst und die Oberfläche weist nun Löcher auf. Die Münzen verlieren also an wert, weshalb ich weniger dafür zahlen würde. Auf den Bildern und in der Beschreibung war davon nichts gesagt, weil die Schäden da noch nicht existierten.
Was hat die Bewertung mit Deinem Geiertum zu tun?
Ich denke mal, dass sich deine Frage beantwortet hat. Wenn ich für etwas einen gewissen Preis gezahlt habe, will ich auch die versproche Ware erhalten. Das hat nichts mit deinem sogenannten "Geiertum" zu tun.
Du hast die Möglichkeit zivilrechtlich gegen den Verkäufer vorzugehen:
Denn egal, wie ebays Entscheidung ist: ebay hat nichts mit dem zwischen Dir und dem Verkäufer geschlossenen Kaufvertrag gem. BGB zu tun.
Ich habe schon Kontakt mit dem Käufer aufgenommen, der meldet sich aber nicht zurück auf meine Anfrage. Habe ihm vor 5 Tagen geschrieben.