Hallo,
in dem Bahn-Dschungel blicke ich nicht mehr durch, ich dachte, ich bin da tough genug. Ich fahre demnächst von Offenburg nach Berlin, 1. Klasse und wieder zurück. Nun wurde per E-Mail erläutert, dass die Hinfahrt nicht funktioniert und ich eine Alternative aussuchen müsse.
Hier wurde mir diese überall kostenpflichtig angezeigt. Habe ich gebucht, in der Annahme, dass mir die ursprüngliche Fahrt erstattet wird. Nun war keine Erwähnung davon, dass dies passiert. Ich habe per E-Mail an die Bahn geschrieben und reklamiert, wo die Erstattung bliebe: Hinweis: Bearbeitungszeit: 6-8 Wochen.
Kann es vielleicht sein, dass das Ticket auch gültig ist, wenn ich am gleichen Tag einen anderen ICE nehme? Was, wenn ich auf "Alternative finden" klicke in der E-Mail und kostenpflichtig buche, bekomme ich dann eine Erstattung? Weiß das jemand?
Danke vorab.
