Ware bei eBay gekauft - Verkäufer versendet an falsche Adresse!
Ich habe vor etwas über zwei Wochen einen Artikel bei eBay ersteigert. Der Verkäufer hat das Paket daraufhin ein paar Tage später losgeschickt, hat mir aber vorerst keine Sendungsnummer zukommen lassen.
Nachdem ich nun seit gut zweieinhalb Wochen auf das Paket warte, habe ich den Verkäufer vor ein paar Tagen angeschrieben, wo das Paket denn ist. Darauf kam eine Nachricht mit der Sendungsnummer, die ich bei der DHL nachgesehen habe.
Die Sendungsverfolgung ergab, dass das Paket vom Verkäufer nach Wuppertal versendet wurde, was gute 200 km von meinem Wohnort entfernt ist. Das Paket wurde demnach wieder zurückgesendet, da der Empfänger unbekannt ist.
Bei eBay habe ich meine aktuelle Adresse hinterlegt, ebenso bei PayPal, bisher kamen alle Sendungen ohne Probleme an - bevor der Nachsendeantrag abgelaufen war und auch danach.
Meine Frage dazu lautet:
Was mache ich jetzt? Der Verkäufer antwortet nur verzögert, aber auf zwei Tage länger kommt's eigentlich auch nicht mehr an. Wer übernimmt die (erneuten) Versandkosten? Oder soll ich mir das Geld inklusive der Versandkosten zurückzahlen lassen?
Ich würde nicht fragen, wenn ich so etwas seit fünf Jahren eBay schon mal erlebt habe, aber ein Versand an die falsche Adresse ist mir noch nicht untergekommen.
Vielen Dank schon einmal für (hilfreiche!) Antworten!
3 Antworten
"Was mache ich jetzt? Der Verkäufer antwortet nur verzögert,"
Das ganze Konstrukt Versandadresse / Versandnummer erscheint mir etwas mehr als fragwürdig. Du hast per Paypal gezahlt? Dann melde umgehend einen nicht erhaltenen Artikel.
Speichere bitte unbedingt die lt. DHL-Angabe falsche Lieferadresse als Screenshot, damit Du widerlegen kannst, wenn der Verkäufer bei Paypal mit der Paketnummer den Versandnachweis vermeintlich erbringen kann. Du kannst dann Deinen Nachweis bei Paypal hochladen.
Diese Masche ist nicht neu.
... und speichere bitte noch das Angebot und das Verkäuferprofil ab. Falls ein Verkäufer das mehrfach macht, häufen sich bald die Meldungen bei ebay, die roten Bewertungen und der Account und die Angebote werden gelöscht.
Deine Meldung nicht direkt an Paypal sondern über ebay. ebay garantiert den Käuferschutz bei Paypal-Zahlung:
http://pages.ebay.de/de/coverage/BuyerProtectionForBuyers.html
Die Sendungsverfolgung ergab, dass das Paket vom Verkäufer nach Wuppertal versendet wurde...
Hast du denn mal in Wuppertal gewohnt? Irgendwo muß der Verkäufer ja die "falsche" Lieferadresse herhaben.
Kontrolliere mal alle bei Ebay hinterlegten Adressen in Mein Ebay > Ebay-Konto > Adressen.
Sollte noch irgendwo deine alte Adresse hinterlegt sein, entferne sie komplett.
Zusätzlich solltest du in den "Einzelheiten zum Kauf" überprüfen, welche Lieferadresse dem Verkäufer übermittelt wurde.
Das ist es ja - ich habe Wuppertal noch nicht mal aus der Nähe gesehen. er Verkäufer hat allerdings mehrere Sachen verkauft - vielleicht hat er da was durcheinander gebracht.
Die Adressen, die bei eBay hinterlegt sind, habe ich schon kontrolliert, ebenso die bei PayPal, aber da ist alles in Ordnung.
Auch unter "Einzelheiten zum Kauf" habe ich nachgesehen - dort hat ebenfalls alles seine Richtigkeit.
Wenn der Adressfehler beim Absender Lag gehen die Versandkosten zu seinen Lasten. Haben Sie die Adresse falsch übermittelt müssen sie die Versandkosten ein zweites mal tragen.
Der Fehler muss beim Verkäufer liegen, da alle Daten einwandfrei bei eBay hinterlegt sind und alles bisher angekommen ist. Ebenso wird meine aktuelle Adresse auf der "Einzelheiten zum Kauf"-Seite angezeigt.
Gut, das hört sich schon mal nach einer guten Lösung an, falls es soweit kommen sollte. Danke!