Halara Paket verschollen?
Ich habe Anfang Mai ein Paket bei Halara bestellt, auf das ich mich sehr gefreut habe. Nun wurde mein Paket angeblich am Samstag geliefert, konnte nicht zugestellt werden und ich wurde angeblich benachrichtigt. Ich habe weder eine Email bekommen noch ist irgendetwas in meinem Briefkasten. Die Sendungsverfolgung ist jetzt auch nicht mehr aktualisierbar bzw. steht nichts mehr daneben. Ich weiß auch nicht, mit welchem Lieferdienst das Paket angeblich geliefert wurde.
Ich habe dann Halara kontaktiert, aber noch keine Antwort. In mir steigt leichte Panik auf, dass das Paket nicht mehr auftaucht und ich die Ware trotzdem bezahlen muss, da auf der Website steht, dass sie für keine Pakete haften, die ihr Lager verlassen. So blöd ich bin, habe ich das natürlich davor nicht gelesen bzw. mich zu wenig informiert. Ich hoffe der Kundenservice meldet sich noch.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder hat einen Rat was ich noch machen könnte?
1 Antwort
hallo, Das ist wirklich ärgerlich. Wenn die sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert wird, würde ich erst einmal beim Lieferdienst nachfragen. sollte das nicht weiterhelfen, würde ich dem Halara-Kundenservice noch einmal eine E-Mail schreiben und klarstellen, dass du für das paket nicht haften wirst, vielleicht kannst du auch eine rückbuchung über dein zahlungsmittel erwägen, falls das paket nicht mehr auftaucht, hoffentlich löst sich dass Problem bald
Dein Ansprechpartner ist IMMER der Versender, denn nur der hat einen Vertrag mit dem Lieferdienst, den er ja schließlich selbst ausgesucht hat. Also an den Versender wenden. Abliefernachweis mit Unterschrift fordern.
Das Problem ist, dass ich den Lieferdienst ja nicht kenne :( Danke dir!