DVD Umtausch nicht möglich - was tun?
Hallo Leute,
Ich habe mir gestern einen DVD Film für 10 € gekauft, habe diesen heute ausverpackt und am PC getestet (ich habe keinen DVD-Player). Leider wird das DVD-Laufwerk nicht angezeigt und das Laufwerk macht komische Piepsgeräusche. Die DVD hat keine Kratzer... Habe danach noch meine alten DVDs getestet, diese wurden problemlos abgespielt.
Nun kann ich die neue DVD nicht mehr umtauschen, da auf dem Kassenbon steht, dass der Umtausch ohne Wenn und Aber innerhalb v. 14 Tagen bei Original verpackter, unbenutzter Ware möglich ist.
Woran kann es liegen? Am Laufwerk?
Was kann ich jetzt tun?
7 Antworten
War die DVD eine Blu-ray?
Wenn die DVD defekt ist, kannst du sie natürlich auch zurückgeben. Egal ob du die originale Verpackung hast. Kannst du ja nicht mit rechnen, dass sie nicht funktioniert.
Auch werden einige Artikel auf Kulanz auch wieder angenommen.
Wenn der Rechner die DVD nicht erkennt, andere DVDs aber schon, dann ist die DVD defekt, also muss sie umgetauscht werden.
da herrscht ja ein mangel, das ist was anderes. geh in den laden und sag, dass sich die dvd nicht abspielen lässt.
Sicher, dass es keine Bluray ist ?
Du solltest trotzdem im Laden nachfragen, ob ein Umtausch möglich ist, da sie möglicherweise defekt ist. Wenn die DVD wirklich defekt wäre, dann kann das der Service ja selbst testen. Hier geht es nicht um einem Umtausch, sondern um eine Reklamation eines Mangels.
Welcher Laden war das?
Nein