Dm online bestellen?

Hey! Ich würde gerne etwas bei DM online bestellen, dies geht aber nicht. Folgendermaßen bin ich vorgegangen: als aller erstes bin ich auf den Warenkorb gegangen, in dem meine Produkte schon vorhanden waren (alle online verfügbar). Dann bin ich auf (zur Kasse gehen) gegangen und habe den ersten Schritt mit den persönlichen Daten ausgefüllt. Im zweiten Schritt habe ich dann die DHL Green plus Bestellung ausgewählt. Und bin dann auf Rechnungsadresse auswählen gegangen. Danach lädt die Seite kurz und sagt dann, dass die Bestellung leider nicht ausgeführt werden kann. Beim Service Center habe ich mich schon gemeldet, aber bis heute noch keine Antwort bekommen. Könnt ihr mir vielleicht helfen? Was mache ich denn falsch!
LG🤍