Online Bestellung abgebrochen, aber bezahlt. Was jetzt?
Guten Tag,
ich wollte gerade etwas im Online-Shop bestellen und bin ganz normal in meinem Warenkorb auf kaufen gegangen und habe die Bezahlmethode Paypal angegebene. Daraufhin wurde ich natürlich auf die Internetseite von Paypal weitergeleitet und habe dort meine Daten angegeben und bezahlt. Danach wird man normalerweise auf die Bestellseite zurückgeleitet, jedoch ist bei diesem Schritt mein Google abgestürzt und ich musste meine Bestellung neu öffnen. Ich stellte fest, dass meine Bestellung abgebrochen war, der Betrag jedoch von Paypal abgebucht wurde. Jetzt ist mein Warenkorb zwar bezahlt, aber nicht bestellt 😭 Ich habe dem Kundenservice eine Mail geschrieben, jedoch noch keine Antwort erhalten.
Jetzt weiß ich nicht weiter, aber vielleicht findet sich hier ja jemand, der mir weiterhelfen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Mayra
2 Antworten
Zuerst solltest du die Antwort des Kundenservices abwarten.
Die kommt nicht immer nach ein paar Sekunden. Unter Umständen kommt sie auch erst am Montag.
Vielleicht kannst Du ja eine Rufnummer vom Kundenservice herausfinden. Manchmal lässt sich auch sowas in einem Direktgespräch lösen.