probleme bei bestellung?
hellooo ich habe heute um halb 3 mittag mir eine kfc bestellung gegeben habe BEZAHLT per paypal oder so und die bestellung kam nicht. es ist jetzt 4 stunden her und ich habe kfc angerufen die meinten die haben kein name mit der die bestellung ist. aber wir haben bestellt und bezahlt? was soll ich tun? und ich habe auch keine email zu der bestellung bekommen…
1 Antwort
Es tut mir leid zu hören, dass es Probleme mit deiner KFC-Bestellung gibt. In solchen Fällen ist es ratsam, folgende Schritte zu unternehmen:
1. Überprüfe deine Bestellbestätigung: Stelle sicher, dass du eine Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail oder in der App erhalten hast. Überprüfe alle Details, einschließlich des Lieferdatums und der Lieferadresse.
2. Kontaktiere den Kundendienst erneut: Rufe den Kundendienst von KFC erneut an und teile ihnen die Situation mit. Biete alle relevanten Informationen an, einschließlich der Bestellbestätigung und der Transaktionsdetails von PayPal.
3. Überprüfe dein PayPal-Konto: Bestätige, ob die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde und ob der Betrag von deinem Konto abgebucht wurde.
4. PayPal-Kundenservice: Wenn die Zahlung abgeschlossen ist und KFC keine Informationen hat, kontaktiere auch den Kundenservice von PayPal. Sie könnten zusätzliche Schritte unternehmen, um das Problem zu klären.
5. Erwäge eine Rückerstattung: Wenn alle Bemühungen fehlschlagen und du die Bestellung nicht erhalten hast, könnte eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden.
Vergiss nicht, geduldig zu bleiben und höflich mit den Kundendienstmitarbeitern umzugehen. Sie sollten in der Lage sein, dir weiterzuhelfen.