Amazon Bestellung zurückgeben nicht möglich, oder doch?
Man kann bei Amazon selbst dann manche Bestellungen nicht zurückgeben, wenn man angibt, dass die Lieferung fehlerhaft oder beschädigt sind oder falsch sind. dabei heißt es bei Amazon:
"Zusätzlich gelten für unsere Rückgabegarantie dieselben Ausnahmenwie im Rahmen des Widerrufsrechts. Das heißt, die folgenden Produkte können auch im Rahmen der Rückgabegarantie nicht zurückgegeben werden (sondern nur, wenn sie fehlerhaft sind)"
Man sollte doch also meinen, dass fehlerhafte Artikel zurückgenommen werden müssten, oder?
Lässt sich da mit dem Amazon Kundenservice reden?
3 Antworten
Innerhalb der Widerrufsfrist kannst Du alle Artikel zurückgeben, die eben zurückgegeben werden können. Bestimmte Artikel sind davon ausgenommen - aber das gilt bei allen Händlern (zB solche, die extra für Dich angefertigt wurden, oder solche, die speziell versiegelt waren und das Siegel aufgebrochen wurde).
Beschädigte oder nicht funktionierende Artikel können innerhalb der 2 Jahre Sachmangelhaftung ebenfalls zurückgegeben werden (ab dem 13ten Monat musst Du aber nachweisen, dass der Mangel schon bei Übergabe vorlag).
Also ist bei Amazon grundsätzlich alles wie bei allen Händlern auch.
Mit dem Kundenservice am Telefon habe ich nur die aller allerbesten Erfahrungen gemacht.
Das sind meistens junge Männer, die sind sehr höflich, sehr zuvorkommen und sehr sehr hilfsbereit.
ruf einfach an. ich suche Dir mal die Nummer raus
08003638469. ☺️
amazon kundenservice ist kulant. Die nehmen manchmal soger selbst kaputt gemachte scahen zurück.