Mein kompletter Rainbow 6 Account ist weg?

Wo ist mein Spielstand???

das ganze fing an, als ich nach mehr als 1 jahr mal wieder Rainbow six siege spielen wollte. Ich spiele auf meiner Xbox und habe noch nie auf einer anderen Plattform gespielt.

Ich öffne also nichts ahnend das Spiel und BOOM. Alles weg. Account Level 1, skins, Anhänger, Uniformen, packs, renown.. ALLES weg. Das komische ist, dass wenn ich zum Beispiel in der einführungssequenz Sledge spiele weil man ihn spielen muss, meinen Elite Skin für seinen Hammer habe! Ja!! Die silberne runde Kugel schlägt dort die Wände ein die mir beibringen sollen wie dieses Spiel funktioniert, welches ich vor 5 Jahren angefangen habe zu spielen.. ich hatte früher unter anderem Sledges elite skin also wird der skin für seinen Hammer mir eingezeigt und im Spiel habe ich ihn auch in der Hand, jedoch beim Menü ist er in der Standard Uniform und hat den Standard haber und da lässt sich auch nichts umstellen.

hä??????

Auch bei den Operatoren fehlen die meisten obwohl ich nahe zu alle hatte. Komischerweise sind viele Hintergründe noch gleich doch wenn ich auf die Option gehen möchte den Hintergrund zu ändern, ist dort keiner mehr.
Auch die Waffen im loadout werden erst mit meiner alt bekannten Tarnung und den aufsetzten wie früher gezeigt doch wenn ich sie bearbeiten möchte ist alles weg.

lange Rede kurzer Sinn: mein Account ist komplett verbuggt und leer. 5 Jahre langer Spielstand ist weg und keiner weiß wieso und auch ich kann mir das beim besten Willen nicht erklären.

Mit dem Microsoft Support habe ich schon ein paar Schritte durchgeführt, wie spiel deinstallieren, Konsole dann neu starten und und und. Hat nichts gebracht. Ubisoft antwortet mir nicht oder schickt mir eine automatische Email von wegen ich solle ja auflisten, welche Inhalte mir denn fehlen.. eh ALLES!?

ich sehe keine Hoffnung mehr und ich frage mich wieso sowas passieren kann. Außerdem habe ich auch jetzt Angst, dass sowas bei meinen Main spielen passiert wenn es ja anscheinend einfach so bei Rainbow six siege passieren kann…

Ich bin dankbar für jede Antwort.

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