Muss Flugvermittler nach Zahlung ein verifizierbares Ticket oder eine Airline-PNR liefern – auch bei Charterflug?
Hallo zusammen,
ich habe über die Plattform KissAndFly einen Flug gebucht und direkt bezahlt. Bisher habe ich aber nur eine interne Buchungsnummer erhalten, keine Airline-Buchungsnummer (PNR) und kein verifizierbares E-Ticket. Der Kundenservice sagt, dass es sich um einen Charterflug handelt und deshalb keine PNR übermittelt werden könne. Das Ticket würde „später“ 24 h vor Abflug verschickt. Meine Frage:
Was muss mir KissAndFly in so einem Fall mindestens liefern, damit die Buchung rechtlich gültig und nachvollziehbar ist?
- Reicht ein „Charter-Voucher“ aus?
- Muss dieser bestimmte Angaben enthalten (z. B. Flugnummer, Airline, Buchungsstatus)?
- Gibt es Urteile oder gesetzliche Vorschriften, die das klären?
Ich will sichergehen, dass ich nicht ohne gültigen Beförderungsnachweis am Flughafen stehe. laut Hotline der Airline finden sie weder meinen Namen noch die PNR auf der Passagierliste. Vielen Dank für jede Einschätzung!