Du bist Verkäufer und es bildet sich eine lange Warteschlange. Wie gehst du damit um?
Die Kunden werden ungeduldig und seufzen.
Verziehen ihre Miene, nehmen eine Abwehrhaltung ein und reden genervt.
Sie schauen auf die Uhr und tippen mit den Fingern auf dem Tisch, wenn sie dran sind.
Einige Kunden fragen dich, ob du schneller arbeiten kannst. Andere sagen, dass du zu langsam bist und es zu lange dauert. Und noch ein paar Kunden fragen dich, ob jemand anderes da ist, weil die Schlange zu lang ist.
Verschiedene Kunden haben Spezialfälle, die mehr Zeit in Anspruch nehmen. Dein Computer arbeitet ungewöhnlich langsam heute und bleibt manchmal hängen.
Manche Kunden verlassen schon unzufrieden währenddessen die Warteschlange.
Wie gehst du damit um?
