Hallo,
mein Kleinanzeigenkonto, welches seit ein paar Jahren existiert, TOP bewertet ist und ich regelmäßig nutze, wurde plötzlich gesperrt. Wie kann ich es frei bekommen? Der Kundensupport hat leider nicht auf meine Nachricht reagiert...
Das sind Sperrgründe laut Webseite:
- Jemand Fremdes hat sich in dein Konto eingeloggt und betrügerische Anzeigen inseriert oder Nachrichten versendet. Dann schränken wir dein Konto zu deiner eigenen Sicherheit ein.
- Du bist betroffen? Dieser Artikel hilft dir dabei, wieder in dein Konto zu kommen: Nutzerkonto nach einem Fremdzugriff eingeschränkt. Was ist zu tun?
- Du hast bezahlte Ware nicht geliefert oder gelieferte Ware nicht bezahlt.
- Wir mussten deine Anzeigen wiederholt wegen eines Verstoßes gegen unsere Nutzungsbedingungen bzw. Grundsätze löschen.
- Du hast Spam, Kettenbriefe oder Beleidigungen versendet. Um uns und andere Nutzer zu schützen, schränken wir auch in diesen Fällen Nutzerkonten ein.
- Du hast dich mit verschiedenen E-Mail-Adressen bei Kleinanzeigen registriert und Anzeigen erstellt. Du darfst jedoch nur ein privates (sowie ggfs. ein gewerbliches) Nutzerkonto besitzen.
- Du hast ein gewerbliches Nutzerkonto mit einem gebuchten Paket und wir konnten trotz mehrfacher Mahnungen keine Zahlungseingänge verzeichnen.
- Du hast eine Löschung deines Nutzerkontos beantragt. Wir haben dein Nutzerkonto bis zur Löschung gesperrt.
- Du verwendest eine veraltete App-Version oder übermittelst unvollständige Browser-Informationen, welche wir nicht unterstützen. Bitte folge unseren Tipps für optimale PC-Einstellungen oder lade unsere neueste Appversion herunter.
Davon kommt NICHTS in Frage, außer: DU hast dich mit verschiedenen E-Mail-Adressen bei Kleinanzeigen registriert und Anzeigen erstellt. Du darfst jedoch nur ein privates (sowie ggfs. ein gewerbliches) Nutzerkonto besitzen.
Ich habe seit kurzem einen WG-Mitbewohner und der hat sich mit seiner eigenen E-Mailadresse und seiner eigenen Handynummer bei Kleinanzeigen registriert. Er nutzte jedoch mein WLAN. Ich glaube, dass es an seiner Registrierung liegt, da dies zeitlich mit meiner plötzlichen Sperre passt. Er hat Sachen inseriert, dann wollten wir gemeinsam Essen und ich habe mich kurz vorher nochmal eingeloggt, um Nachrichten zu checken. Kurz darauf kam die Sperre. Der Vorwurf ICH hätte mich mit verschiedenen E-Mailadressen registriert stimmt nicht und von ein Account pro Haushalt steht da nichts... Somit ist der Sperrgrund hinfällig oder?
Was kann ich machen? Bräuchte eine schnelle Lösung, denn ich habe aktuell Kontakte zu anderen Usern bzgl. Käufen und Verkäufen und die möchte ich, zuverlässig wie immer, abwickeln. Ich habe eine TOP Bewertung und das soll so bleiben.
Gibt es eine erreichbare Hotline, um das Problem direkt zu klären?
Danke für Tipps :)