Ist Facebook Anmeldung eine Sackgasse?
Ich habe über die Instagram-App, als sie noch mit Facebook verknüpft war, meine alte Rufnummer auf Facebook gelöscht, meine neue Handynummer eingetragen, meine neue E-Mail hinzugefügt und meine Zugangsdaten geändert. Anschließend habe ich über Google alle Verknüpfungen zwischen Facebook und Google gelöscht. Danach wollte ich mich wieder bei Facebook einloggen.
1. Ich melde mich mit meinen neuen Zugangsdaten an und gebe mein Passwort ein.
2. Ich erhalte einen WhatsApp-Code zur Anmeldung und werde zur Seite weitergeleitet, wo ich den Code eingeben soll..
3. Nachdem ich den Code eingegeben habe, werde ich aufgefordert, ein neues Passwort zu erstellen, obwohl ich dieses bereits wie oben beschrieben geändert hatte.
4. Sobald ich das neue Passwort erstelle, werde ich wieder aufgefordert, einen WhatsApp-Code einzugeben – aber dieser wird scheinbar an meine alte Nummer geschickt, die nicht mehr existiert.
Ab diesem Punkt komme ich nicht mehr weiter. Ich bekomme eine E-Mail, in der gefragt wird, ob ich mein Passwort von einem anderen Gerät aus ändern möchte. Ich bestätige dies, aber es führt trotzdem wieder zu der Seite, auf der ich den Code eingeben soll, der an die alte Nummer gesendet wird.
Es scheint, dass meine alte Nummer noch nicht vollständig aus Facebook entfernt wurde, obwohl meine neue Nummer und die neue E-Mail-Adresse korrekt eingetragen wurden. Wenn ich versuche, die Kontowiederherstellung mit einem Foto meines Personalausweises durchzuführen, erscheint die Meldung “Diese Seite ist nicht erreichbar.”
Was kann ich tun? Ich habe es bereits auf drei Geräten versucht, darunter auch ein altes Tablet, auf dem alles gespeichert sein sollte. Aber überall das gleiche Problem. Ich komme so nicht weiter und brauche dringend Hilfe.
1 Antwort
Versuch mal dein Passwort über „Passwort vergessen“ mit deiner neuen E-Mail zurückzusetzen und auswählen, dass du keinen Zugriff auf die alte Telefonnummer hast. Klappt das nicht, versuche die Kontowiederherstellung mit deinem Personalausweis erneut.
Wenn nichts funktioniert, kontaktiere den Facebook-Support über die Hilfeseite. LG