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DHL das zweite Mal hintereinander Paket zur Abholung..?

Hallo alles zusammen.

Was soll ich euer Meinung tun, denn es ist nun das 2. Mal in dieser Woche so das DHL mein Paket zur Abholung schickt und das obwohl ich zuhause war, hab kein klingeln kein gar nix gehört .

Diesmal war es Aktivierungsbrief DHL und letztes Mal ein kleines Päckchen hätte locker in brief gepasst.

Nun ja was soll ich tun , eine Beschwerde wird nichts bringen denke ich weil es viele vor mir das problem hatten .

Nunja ich verlange von denen nicht das die oben kommen oder unten also im fall vom anderen Päckchen einfach klingeln und wenn jemand antwortet dann sagen Paket ist da , also unten gehen und abholen egal ob er bleibt oder nicht. Und das hat am Anfang des Monats wunderbar geklappt das er mir bescheid gesagt hat und glücklich waren alle .

Ich weiß abholen mag nicht schwer sein aber ich nehme mir extra für den Tag die zeit und dann sowas und ich hab noch andere sachen zu tun und die erledigt werden müssen sonst würde ich ja nichts bestellen sondern 2 stunden shopen gehen aber keine Zeit deswegen gibt es die Paket Zusteller doch.

Nun ja wenn ich mein Aktivierungsbrief erhalten habe werde ich ein Packstation oder Shop dauerhaft einstellen, hoffe das zumindest da alles problemlos funktioniert.

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Wie würdet ihr reagieren, wenn ihr den Vorfall bei Amazon bearbeiten müsstet?

Guten Morgen,

es ist schlicht und einfach eine Farce! 

Ich komme vorgestern um 17 Uhr nach Hause und schicke die falsche Ware direkt über unseren Geschäftskunden-Service von DHL um 11 Uhr raus. Noch am gleichen Tag ist die Ware bei Amazon angekommen am Donnerstag – zack, effizient und ohne jegliche Komplikationen. 

Und was macht Amazon, das Milliarden-Unternehmen, das sich selbst als Logistik-Weltmeister präsentiert? Es schafft es nicht einmal, die richtige Ware in derselben Zeit zuzustellen. Ernsthaft? Das ist so lächerlich, dass man sich fragt, ob Amazon inzwischen Brieftauben oder Fußboten für den Versand benutzt.

Sie werben großspurig mit 'Express-Versand' und 'Premium-Service', aber in Wahrheit ist das nichts weiter als ein schlechter Witz. Ihre Definition von 'Express' scheint zu bedeuten, dass man die Ware schneller vergessen hat, als sie jemals ankommt. Premium-Service? 

Ja, Premium im Kunden hinhalten und warten lassen. Die Realität ist: Amazon läuft auf einem Tempo, bei dem selbst Schildkröten mit verbundenen Augen locker überholen könnten. Ein nationales Paket, das bereits bei ihnen angekommen ist, soll dann trotzdem bis Samstag dauern? Wie bitte? Wieso? Ist ihr Lager ein Labyrinth, in dem Pakete verloren gehen? 

Das Schlimmste ist die Diskrepanz zwischen dem, was sie in ihren Hochglanz-Werbespots darstellen, und der tatsächlichen Leistung. In den Werbungen wird uns suggeriert, dass Amazon die Spitze der Logistik-Effizienz sei, ein unaufhaltsames Unternehmen, das schneller liefert als der eigene Schatten. Und doch, die Realität ist eine komplette Blamage. Für ein Unternehmen mit so viel Macht, Geld und Ressourcen ist das einfach nur beschämend. Es wirkt fast so, als hätten sie jeden Anspruch auf Qualität und Service über Bord geworfen, während sie weiter ihre Milliarden zählen.

Vielleicht sollten sie ihre Mitarbeiter mal in einen VHS-Kurs schicken – 'Logistik für Anfänger: Wie man Pakete pünktlich zustellt'. Oder noch besser: Sie könnten direkt bei DHL nachfragen, wie man Prozesse effizient gestaltet. Offensichtlich funktioniert bei ihnen nichts, was nicht in der Werbeabteilung sitzt. Ach, und nebenbei – wenn das ihr Premium-Service ist, dann möchte ich wirklich nicht sehen, wie 'Standard' bei Amazon aussieht. Wahrscheinlich geht das dann per Zeitmaschine direkt zurück ins Mittelalter.

Amazon, das große Logistik-Werk, scheitert an den einfachsten Grundlagen, während kleine Geschäftskunden ihnen mit Leichtigkeit zeigen, wie es richtig gemacht wird. Ein Unternehmen dieser Größe sollte Vorreiter in Sachen Effizienz sein, aber stattdessen sind sie das Paradebeispiel für veraltete Prozesse und leer versprochene Leistungen. Einfach nur peinlich!

Mit freundlichen Grüßen

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