Hotline – die besten Beiträge

leider haben - fast ( ? ) alle Banken das mobileTAN Verfahren eingestellt. auch meine Bank ( norisbank ). nun das absolute Chaos. telefonisch kaum jemand erreichbar, nach langer Wartezeit in der Hotline reagieren die Mitarbeiter genervt, unfreundlich oder es wird kommentarlos das Telefonat beendet !!!! Ich hab die Schnauze voll von dieser miesen Bank ! seit 1 Woche versuche ich mich einzuloggen - vergeblich. kann mir jemand eine gute Bank empfehlen ? vielleicht eine, die noch das mobileTAN Verfahren nutzt ?

Was mich wirklich interessieren würde: Liegt das Problem an der mangelnden Möglichkeit Probleme an den 2nd Level weiterzugeben oderwie reagiert ihr wenn der anfragende technisch weit über euren Kenntnisstand liegt und ihr das Problem weder selbst noch mit eurem Antwortenkatalog beantworten könnt.

Ich habe so das Gefühl dass es oft gar keinen 2nd Level mehr gibt, oder der 2nd Level auch nur ein Teamleiter ohne entsprechende Ausbildung ist.

Gemeint sind jetzt vor allem Leute im technischen Support bei Konzernen.