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Kleinanzeigen Direkt Kaufen - Käufer behauptet Kaffeemaschine wurde defekt verschickt?

Hallo,

ich habe eine neue Küche bekommen und deshalb mich dazu entschlossen meinen Moccamaster auf Kleinanzeigen zu verkaufen. Die Kaffeemaschine wurde über ''Direkt kaufen'' verkauft. Ich habe die Kaffeemaschine sehr gut verpackt, alle Einzelteile seperat, sodass eine Reibung oder ein Stoß nicht zustande kommt. Das paket wurde versichert verschickt und an einem Ablageort angenommen (Käufer, über DHL). Bis zu der Lieferung hat der Käufer auf meine Nachricht, dass ich mich bedanke und das Paket verschicke, nicht geantwortet. Plötzlich meldet er sich und behauptet, die Kaffemaschine sei nicht die auf den Bildern und die wäre kaputt, verdreckt und die Heizplatte hätte eine Abplatzung. Ich hatte zum Glück Fotos von der Verpackung gemacht und auch von der unterseite. Ich habe ihn überredet den Schaden bei DHL zu melden, da die Kaffeemaschine in einem top Zustand vollfunktionsfähig versendet wurde. DHL hat die Schadensmeldung abgelehnt (Der Käufer hat 249€ Neupreis angegeben, anstatt 150€). Grund laut DHL nicht ausreichende Verpackung. Die Verpackung weißt äußerlich auch Beschädigungen auf. Auf Widerspruch wurde wieder abgelehnt. Nun habe ich festgestellt, dass der Käufer die Kaffeemaschine unten geöffnet hat (Schraubpositionen hat sich geändert und die Köpfe sind verschlissen). Beweisfotos habe ich auch. Was kann ich jetzt tuen? Ich vermute der Käufer hat den kauf bereut und wollte die einfach zurückschicken. Er hat jetzt auch geschrieben, dass er eine neue und keine gebrauchte kaufern wird. kann mir jemand Tipps geben?

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Vor 3 Wochen bestellt und immer noch nichts bekommen, was tun?

Guten Tag, ich habe vor 3 Wochen auf einer Internetseite namens "Tomatenkiste.de" mehrere Tomatensamen bestellt (Wert+Versand ca 16€). Ich war auf der Suche nach seltenen Sorten und Google hatte mir diese Seite unter anderem vorgeschlagen. Die Bestellung ging auf der Seite, die Bezahlung dann per Überweisung an das Bankkonto welches mir per Mail geschickt worden ist, die Bestellung wurde dann am nächsten Tag lossgeschickt, so weit so gut.

Nach einer Woche hatte ich der Frau per Mail gesagt, dass die Bestellung noch nicht eingetroffen ist und ob sie einen Tracking Code hat. Hatte sie natürlich nicht, da es wohl ein Standardbrief ist. Sie sagte mir dann, dass die Post manchmal "sehr lange" braucht für das Versenden, was aber natürlich nicht stimmt, in der Regel kommen selbst Standardsendungen innerhalb von 2-3 Werktagen an.

Einige Tage später hatte ich ihr wieder per Mail geschrieben, dass die Sendung immer noch nicht da ist, und dass sie bitte Ersatz schicken soll, dieses mal bitte als Sendung mit Tracking, den Aufpreis hätte ich dann auch übernommen. Sie sagte mir zum wiederholten male, ich solle mich noch gedulden, da die Post manchmal länger braucht. Ich solle mich Ende der Woche melden dann würde Sie mir Ersatz schicken.

Dies hab ich natürlich auch am Samstag getan, allerdings ist der Email Vekehr mit dieser Frau mehr als anstrenged, in der Regel antwortet sie mir nämlich erst ne halbe bis ganze Woche später.

Was soll ich tun in dieser Situation? Weitere Emails schicken bringt ja anscheinend nix, sie scheint nur ein mal die Woche zu antworten. Melde ich das meiner Bank? Vordere ich Geld zurück?

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