Hallo zusammen,
es ist jetzt genau 13 Tage her, seit dem ich ein Päckchen Größe S bei der Deutschen Post abgegeben habe. Dabei handelt sich um eine Amazon-Retoure, welche aber an einen Händler geht, der nicht zu Amazon gehört.
Da das Paket so klein bzw. leicht ist, habe ich weder einen Einlieferungsbescheid noch Sendungsnummer, noch eine Bestätigung von der Post bekommen, dass ich das Päckchen eingeliefert habe. Ich habe nur zwei Kassenzettel für die Frankatur.
Ich habe nun einen Nachforschungsauftrag bei der DHL aufgegeben. Doch was kann ich gegenüber dem Händler sagen/tun bzw. wie bekomme ich meine Rückerstattung vom Händler bzw. von Amazon? (Und fällt in die Rückerstattung auch die Frankatur?)
Ich wäre euch echt dankbar, wenn ich hier schnell eine Lösung bzw. Antwort erhalte, da ich bislang nicht in solch einer Situation war.
schon einmal Danke im voraus!
Viele Grüße
John