"Es gehört nicht Ihnen, es gehört Uns!" H&M?

Hallo zusammen,

ich habe ein Problem mit mit H&M. Sowohl mit der Website als auch mit der App. Diese lassen sich bei mir BEIDE nicht mehr öffnen, es erscheint lediglich folgende Aussagen:"Es gehört nicht Ihnen, es gehört uns! Aus technischen Gründen kann die Seite nicht angezeigt werden. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst." und darunter stehende Nummern für den Kundendienst.

Passiert ist es, als ich vorgestern Abend etwas online bestellen wollte und das System eigenständig Österreich als "Lieferland" eingetragen hat, obwohl ich in Deutschland wohne. Nachdem ich nach 10 Minuten heraus gefunden habe, wie man das Land ändert, sollte ich mich nach erfolgreicher Änderung erneut einloggen, dies ging aber nicht da das System meine E-Mail Adresse bzw. Passwort nicht angenommen hat, obwohl es zu 100% richtig war. Also habe ich angegeben ich hätte mein Passwort vergessen, um eine E-Mail zu bekommen und ein neues Passwort anzugeben. Dies hat dann auch funktioniert und ich konnte mich mit meinem neuen/geänderten Passwort einloggen, allerdings ging dadurch die Änderung des Landes wieder zurück und mir wurde wieder Österreich angegeben. Nach dem ich das dann noch ewig ohne Erfolg weiter versucht habe. Und schließlich aufgegeben habe, habe ich versucht mich mit meiner Zweit E-mail zu registrieren. Als ich die Bestätigung der Registration per Mail bekam und dem Link auf die Seite folgen wollte, ist das oben ausgeschriebene passiert und ist seid dem auch nicht geändert.

Heute Morgen bin ich dann nach einer Warteschleife von 8 Minuten durchgekommen und der Herr an der anderen Leitung sagte nur :"Am Server liegt das nicht, an meinem Handy kann ich die Seite aufrufen."

Nach Schilderung meiner Anmeldeprobleme meinte er dann: "Dann liegt das an Ihrem Browser und Sie müssen wahrscheinlich nur die Hintergrunddaten löschen, wie das geht weiß ich aber auch nicht, einfach mal googeln." Das war also die Hilfe vom Kundendienst, wodurch ich nicht schlauer geworden bin.

Habe also versucht alle Browserdaten, Verlauf, Cookies etc. zu löschen, bisher ohne Erfolg.

Nun hoffe ich das einer der sich bisher durch meinen Roman gekämpft hat, mit sowas auskennt oder schonmal das selbe/ein ähnliches Problem hatte und eine Lösung für mich hat.

Vielen Dank im Vorraus.

Mit freundlichen Grüßen

Tabea

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