Wo ist mein GLS Paket?
Hallo,
ich habe vor einigen Wochen bei Poco einen Tisch inkl. Stühlen bestellt. Die Lieferzeit betrug laut Absender 4-6 Wochen. Nach einiger Zeit wurde ich darüber benachrichtigt, dass das Paket an GLS übergeben wurde und sich auf dem Weg zu mir befindet. Da ich sehr unregelmäßige Arbeitszeiten habe und somit nicht wusste, ob ich zum Zeitpunkt der Zustellung auch zu Hause sein werde, habe ich einen Abstellort vereinbart. Zudem bin ich davon ausgegangen, dass das Paket ziemlich sperrig sein, somit wollte ich mir nicht zumuten, das Paket in einer Filiale abzuholen. Schließlich bekam ich die Benachrichtigung von GLS, dass das Paket am 09.10.2024 zugestellt wird. Aufgrund veränderter Umstände war ich an diesem Tag sogar zu Hause und habe mich schon auf die Entgegennahme gefreut. Als ich ca. 13 Uhr die Benachrichtigung per Mail erhalten habe, dass das Paket 12:41 Uhr zugestellt worden sei, war ich bereits ein wenig verwundert darüber, dass nicht bei mir geklingelt worden war. Also schaute ich am angegebenen Ablageort nach. Dort fand ich, genauso wie im restlichen Haus nichts auf. Dabei muss man wissen, dass das Haus von außerhalb mittels Türöffner betretbar ist. Auch im Briefkasten war kein Hinweis eingeworfen wurden. Da ich wie bereits zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause gewesen bin und ich es auch mitbekomme, wann jemand das Haus betritt, wundere ich mich jetzt sehr, wo mein Paket geblieben ist.
Selbstverständlich bin ich bereits mit Poco in Kontakt getreten, die jedoch mehr oder weniger verständlicherweise darauf verweisen, dass mit Abgabe der Abstellgenehmigung die Verantwortung des Paketes bei mir liegt.
Allerdings habe ich das Paket nie am Abstellort auffinden können. Zudem halte ich es für sehr unwahrscheinlich, dass das Paket innerhalb von nicht einmal 20min von Dritten entwendet wurde. Zumal es sich ja wie bereits erwähnt um eine sehr sperrige Lieferung handelt.
Jetzt ist die Frage, wie ich mich verhalten soll. Ich habe natürlich bereits Kontakt mit GLS aufgenommen (sowohl mittels Kontaktformular, als auch mittels E-Mail), allerdings habe ich bis dato noch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Da es sich dabei nicht um irgendeinen Schnick-Schnack handelt, sondern um recht teures Produkt, bin ich im Moment sehr besorgt.
Es wird doch wohl kaum möglich sein, dass ich dafür verantwortlich bin. Es muss doch irgendeine Möglichkeit geben, herauszufinden wo das Paket geblieben ist. Wobei ich ja den strengen Verdacht habe, dass das Paket niemals am Ablageort abgestellt wurde.
HILFE!!!
Kleines Update: Ich wollte mich nochmal via Formular auf der GLS-Website mit meinem Anliegen an das Unternehmen wenden, da ich bis dato keine Bestätigungsmail oder ähnliches erhalten habe, dass sich um mein Anliegen gekümmert wird. Wenn ich die Anfrage absenden möchte, werde ich darauf hingewiesen, dass keine Fotos, keine Rechnung/Lieferschein und keine Formularangaben vorhanden sind. Diese kann ich mysteriöserweise aber auch nirgendwo hinzufügen (siehe Screenshot). In meinen Augen ist das schon sehr merkwürdig. Ich frage mich so allmählich, ob das Unternehmen überhaupt seriös ist.
Update: Das Paket ist nun gefunden wurden. Ein Nachbar (DER ZWEI HÄUSER WEITER WOHNT) hat vor 30min bei mir geklingelt und gefragt, ob ich ein Paket vermisse. Da kann man einfach nur dankbar sein, dass es solche Menschen gibt. Aber trotz all dem ist das eine bodenlose Frechheit. Offensichtlich wurde das Paket nicht am angegebenen Abstellort abgegeben, aber als dieses hinterlegt. Ich möchte gar nicht wissen, wie oft das vorkommt, ohne das das Paket für den Empfänger wieder auftaucht. Unglaublich. Ohne Worte.
2 Antworten
Du bist in dem Fall in die Beweispflicht geraten, irgendwie musst du nachweisen,dass kein Paket angekommen ist. (Videoaufnahmen o.ä.) Sonst ist Poco raus, da die nicht wissen, ob du lügst und GLS ist nicht dein Vertragspartner.
Aus diesem Grund werde ich NIE, NIE, MIE eine Abstellgenehmigung erteilen.
Der Zustelldienst ist jetzt raus, die Beweislast liegt bei dir, wenn du meinst, dass was schiefgelaufen ist.