Wieso erstattet SHEIN nicht den vollständigen Betrag?
Hallo zusammen,
ich habe bei SHEIN etwas zurückgeschickt. Leider fehlt nun bei der Erstattung ein Betrag von 20€, obwohl mit dem zurück gesendeten Artikel alles in Ordnung war.
Wieso erstattet SHEIN hier fehlerhaft? und an wen kann ich mich melden um die fehlenden 20€ erstattet zu bekommen?
Vielen Dank schonmal für die Hilfe, ich hoffe jemand weiß was hier zu tun ist… SHEIN wird immer dreister!
3 Antworten
ggf. hat SHEIN dir eine Gebühr für ein Rückversandlabel berechnet, der Versand aus China und zurück ist nicht kostenlos, weshalb sowas bei manchen Rücksendegründen berechnet wird.
Wenn das ein Problem ist, kannst du bei europäischen Händler bestellen, die dürfen das nicht so handhaben.
Du wirst wahrscheinlich Gutscheine angewendet haben oder? Dann wird das ja anders berechnet.Shein hat aber für einen China Shop einen ganz guten Kundendienst. Einfach mal da nachfragen.
Versandkostenpauschale bspw
Wir sind keine hin und herschick Gesellschaft. Kauf dir etwas Passendes in einem geschäft vor Ort. Du hast hast mit dem Kauf einen gültigen Vertrag abgeschlossen, eine Rücknahme ist Kulanz und nicht Verpflichtend.
Schau in den AGB des händlers nach, dort wird mit Sicherheit der abzug der 20€ Erklärt sein.
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Falls du einen Rabatt in Anspruch genommen hast, der ab einem gewissen Schwellenwert gültig ist und durch die Rücksendung dieser Schwellenwert unterschritten wurde, so wird dieser Rabatt wahrscheinlich vom Rückerstattungspreis abgezogen
Daran liegt es leider nicht, es handelt sich genau um den Betrag eines von mir zurückgeschickten Mantels… aber ich sehe es nicht ein 20€ für nichts zu zahlen.
Mit dem Mantel war alles in Ordnung, ich hatte diesen nichtmal ausgepackt …