Was soll ich tun wenn jemand von DHL etwas aus meinem Paket entwendet hat?
Hi!
Folgendes: Ich habe auf Ebay eine Bohrmaschiene mit Koffer gekauft. Das Paket kam an aber der Boher mit Akkus fehlt. Die Paketmarke gibt ein Gewicht von 6,1 KG an und ich dachte „hahaaaa damit krieg ich ihn“. Leider kam das Gewicht nur auf 3,5 KG.
Die Bewertungen von dem gewerblichen Händler sind gut, (https://ebay.de/usr/dinotech.werkzeug) also glaube ich, dass es jemand beim Versand entwendet hat. Insbesondere da der Karton das Produkt präsentiert.
Ich glaub da werd ich auf dem trockenen sitzen, aber villt. Hat da noch jemand eine Idee. Ich ruf morgen den Kundenservice von Ebay an.
Nachtrag
3 Antworten
Ich würde als allererstes trotz guter Bewertungen beim Händler nachfragen ob das sein kann dass bei ihm was falsch gelaufen ist. Vielleicht hast du ja Glück und er ist sehr nett und gibt dir einfach welche als Ersatz. Fehler passieren selbst den besten
Selbst wenn er das Paket vollständig losgeschickt hat kann er dir vielleicht mit einem Nachweis dass das Paket voll war helfen. Damit kann er sich dann bei der Post beschweren. Wenn es ein gewerblicher Händler war muss ER das mit der Post ausdiskutieren um dir zu verschaffen was du bezahlt hast oder du bekommst zumindest Teile deines Geldes wieder
Das stimmt. Mein Problemchen is nur, dass beide denken könnten dass ich den Inhalt selbst entwendet habe. Also mein uralter Ebay Account hat natürlich solide 100% Bewertung, aber naja :/ niemand muss da eig. Irgendwem was ersetzen.
aaach ich hoffe ich bleib nur net auf den 150€ sitzen >.<
Man mann sich zumindest mal beschweren und hoffen dass die keine Lust haben lange mit dir herumzudiskutieren und einfach nachgeben, musste sowas auch schon mal machen und dann haben die anscheinend bei den Mitarbeitern des Versanddienstleisters (In meinem Fall Hermes) nochmal nachgeforscht, kommt ja anscheinend auch öfters vor dass sie vielleicht ein Paket mal mitnehmen das sich nach neuem Handy oder so anfühlt
Wünsche dir viel Glück!
Reklamiere beim Händler. Er ist in der Nachweispflicht. Die vom Händler angegeben Gewichte sind of nicht tatsächlich gewogen sondern das Gewicht aus dem Artikelstamm + pauschalen Aufschlag für die Verpackung.
Oh interessant 🤔 Auch das Gewicht auf der Paketmarke? Hätte gedacht das is von DHL gewogen.
(hab oben nen Fotoauszug hinzugefügt^^)
S. g. Grossversender erstellen das Label selbst. Das Gewicht wird da nur stichprobenartig von dem Paketdienstleister geprüft.
Geht mich vielleicht nichts an, aber hast du den Händler bereits erreichen können? Das interessiert mich jetzt, wies ausgeht
Hey ja hab ich^^ Er fand meine Vermutung & Argumentation logisch, hat das Geld erstattet und will das (irgendwie) zusammen mit DHL prüfen.
Vielleicht frag ich ihn in ner Woche, ob er da was rausbekommen hat.
Das werde ich auch probieren :) Danke
Ich glaub nur er hat das gesamte Produkt losgeschickt, da ja bei der Einlieferung das Gewicht höher war 🤔 Es ist nur schade, dass es nicht eindeutig beweisbar ist :/