War die Sicherheitsabdeckung Dach Kurzschluss geschlossen?
Hallo zusammen,
habe eine Zwischenfrage zur meiner eigentlichen Hauptfrage die ich schon gestellt habe.
das war die Hauptfrage die mir schon sehr hilfreich beantwortet wurde.
Hauptfrage (Nicht antworten) :
Guten Tag,
ich bin Küchenbauer und es geht hier um ein Garantiefall.
verkaufe auch gebrauchte Geräte mit einem Jahr Garantie ausschließlich Selbstschäden.
nun schrieb mich der Kunde nach 6 Montagen an und schrieb mir, dass zwei Kochfelder nicht mehr funktionieren. Es roch sich verbrannt/verschmort.
nun habe ich mir ein Foto schicken lassen vom Herdanschluss. Klar zu sehen ist ein Brandschaden meiner Meinung nach.
Ist das richtig?
er meint es sei Rost.
Kabel hat er selber vom Baumarkt gekauft und ohne meinem Beisein von einem „Fachmann“ angeschlossen.
ein Kabel hat ganz klar keine Ader Enthülse.
das macht mich sehr stutzig.
ich denke, da gab es wohl Kontakt mit einen anderen Pool.
ist es möglich, die Brücke zu ersetzten sodass er wieder funktioniert? die ist ja durchgebrannt.
auch die Frage, ist das wirklich Rost oder wirklich verbrannt?
(Fazit - ER IST SCHULD)
Suche jetzt trotzdem weitere Gründe die Reklamation abzulehnen.
(Bitte kein Kommentar dafür abgeben - persönlich)
so jetzt meine Frage :==================
Ich habe noch einige Fotos erhalten und ich habe gefragt, ob die Abdeckung siehe Foto verbrannt ist. Er hat mir das geschickt. Mein Hintergedanke war, das er den Herd nach Anschluss ohne diese Kappe zu zu machen wieder eingebaut hat. Damit habe ich einen weiteren Grund, der gegen die Reklamation spricht.
Nun wollte ich euch fragen, ob es plausibel ist, dass die Abdeckung nicht verschmort ist und man darauf deuten kann, dass die Sicherheitsabdeckung nicht ordnungsgemäß zugemacht wurde.
oder kann das doch sein wenn diese zu war das diese nicht mit schmolz / verbrannte nach so einen Kurzschluss. Immerhin sind ja die Anschlüsse teils ordentlich verbrannt.
Bitte nochmal um eure Meinung. Reagiere sofort auf eure Antwort.
1 Antwort
Es ist Oxidationen zu erkennen, die mit der Schmorstelle nichts zutun haben.
Das rot markierte (ohne die daran angeschlossene Ader) allein reicht schon aus, um den Herd als defekt anzusehen.
Verrostete Anschlüsse leiten schlecht und dann passiert das, was passiert ist :)
Eine Aderendhülse kann sich bei so einem Vorfall schonmal lösen.
Wenn es um die rechtliche Sache geht, solltest du das ganze einem Sachverständigen überlassen.
Mir ist bereits bekannt, das der Kunde den Herd von keinen zertifizierten Fachmann anschließen hatte lassen. Mir geht es nur darum, ob der Herd den Geist aufgegeben hat oder ob der Fehler beim Anschluss lag.
Das sieht für mich so aus, als wenn der Rostschaden oben schon vorher vorhanden war. Die Ader an der L3-Klemme sieht nicht so aus, als wäre sie mal heiß geworden.
Werde ich auf jeden Fall mit berücksichtigen. Danke noch. Mag es eigentlich nicht mich in Unkosten zu stürzen deswegen suche ich die Lösungen und Fehler hier
Für die Klärung der Garantiefrage muss sich das ein beauftrager Sachverständiger vor Ort genau anschauen und ggf. ein rechtlich sicheres Gutachten erstellen.
Ich bin kein Anwalt oder sonstwas. Ich kann nur aus den gegebenen Informationen und unscharfen Fotos rausraten, was da aus technischer Sicht passiert sein könnte.
Bin in der Sicht sehr kulant
Oder du machst genau das und nimmst das Gerät zurück. :)
Der Kunde ist nicht so streng bzw. Nicht so Habgierig. Es reicht tatsächlich aus, wenn ich ihm sage das es nicht von einem Fachmann angeschlossen wurde. Doch bin ich nicht so und versuche dennoch, Fehler vom Herd und/oder vom Anschluss zu suchen. Es geht um mein persönliches Wohlbefinden. Es geht um die Richtigkeit. Doch ich möchte keine Unkosten tragen.
Ich glaube noch nicht mal, dass das Rost ist, der vorher schon da war. Das wird durch den Schmorbrand entstanden sein. Die Stoffe im Rauch und die aufsteigende Hitze können das ggf auch ausgelöst haben. Schau Dir die verbrannte Stelle an. Da ist es auch, aber nur da, wo die Schmorstelle ist. Oben, wo sich der Rauch mehr ausgebreitet hat, dann großflächiger. Ursache, wie ich in der anderen Frage auch schon vermute, ist einfach eine schlecht/falsch ausgeführte Klemmung der Anschlussleitung. Und das alles sind die Folgen davon.
Und ich gebe Dir vollkommen recht, das hätte bei mir schon lange ein Sachverständiger in der Hand. Da würde ich keine Wochen mit rumdiskutieren und rum schreiben...
@CS99R
Es ist unerheblich, ob der Deckel zu war oder nicht. Das ist nur ein Berührungsschutz und kein Wasserschutz. Da entsteht beim Einbau auch kein Kurzschluss, wenn der Deckel offen ist. Den hätte man auch Jahr ohne Deckel betreiben können, er ist nur Pflicht, damit beim Ausbau keine offenen Ansclussstellen eine mögliche Gefahr darstellen... Das Angelaufene sind meiner Meinung nach nur Folgen durch das wegschmoren der Klemmstelle...
Gut zu wissen. Ich bin noch nicht mit der Reklamation durch. Werde jeden anerkannten Fehler vom Herd und vom Kunden notieren. Mir geht es nur um die Richtigkeit. Danke für die schnelle Antwort