Telekom Mobilfunkvertrag im Laden abgeschlossen, widerruf möglich, wenn ja muss im gleichen Laden?
Hallo,
Ich wäre sehr dankbar wenn mir geholfen wird, wie ich am besten vorgehen kann!
Ich habe in einem Telekom Laden einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der Mitarbeiter sagte mir, dass ich den Vertrag widerrufen kann, und erklärte die Preise anhand eines Beispiels. Später stellte ich fest, dass die monatlichen Kosten anders waren, weil der genannte Preis ein Netto- statt Bruttobetrag war.
Ich wollte gestern, den Vertrag widerrufen, aber die Mitarbeiterin vor Ort konnte nicht helfen, da der ursprüngliche Mitarbeiter im Urlaub ist. Die unklaren Preise und mangelnde Beratung erschweren die Klärung, auch fehlten wichtige Infos bei Vertragsabschluss.
Gemäß §3 im Vertrag kann ich stornieren, da die SIM-Karte noch nicht aktiviert ist. Meine Nummer wurde noch nicht portiert bzw aktiviert.
Da ich weit weg arbeite, ist es schwer persönlich vorbeizukommen, wenn der Mitarbeiter zurück ist.
Angesichts dieser Probleme und der unvollständigen Beratung frage ich, ob ein anderer Telekom Shop in meiner Nähe oder der Support den Vertrag kulant widerrufen können. Oder muss es unbedingt im gleichen Shop sein? So steht es im Internet.
Wie kann ich vorgehen?
Vielen Dank im Vorraus.
3 Antworten
Hallo derbeder2012,
in einem Telekom-Shop besteht grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
An deiner Stelle, würde ich nach dem Urlaub des Mitarbeitenden, direkt nochmal auf ihn zugehen und ihn den Sachverhalt schildern. Es kann ausschließlich der Shop-Berater, den Vertrag aus Kulanz stornieren.
Viele Grüße
Danny H.
Korrektur:
Sollte es sich um einen Geschäftskunden Vertrag handeln, dann kannst du innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Du musst aber trotzdem in den Shop gehen, bei dem du es abgeschlossen hast. Ggf. sonst den Shop-Leiter fragen.
"Gemäß §3 im Vertrag kann ich stornieren, da die SIM-Karte noch nicht aktiviert ist. Meine Nummer wurde noch nicht portiert bzw aktiviert."
Wenn das möglich ist, dann tue das doch. Geht das nicht auch über die Hotline?
- Im Laden können Sie einen Handyvertrag in der Regel nicht innerhalb von 14 Tagen widerrufen! In Kombi mit einem vergünstigten Handy kann es jedoch anders sein.