Wie schnel reagiert die Telekom auf einen Widerruf?

Hallo,

ich habe gestern online einen Telekom-Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Erst nach Abschluss habe ich festgestellt, dass ich den falschen Vertrag ausgewählt hatte und hab sofort den Widerruf per Mail hinterher geschickt.

Bisher habe ich aber weder die Bestellbestätigung des "falschen" Vertrags noch eine Bestätigung meines Widerrufs erhalten. Wann kann ich wohl damit rechnen? Und kann ich schon einen neuen Vertrag abschließen oder sollte ich erst auf die Rückmeldung der Telekom warten?

1 Antwort

Telekomhilft

Von gutefrage auf Grund seines Wissens auf einem Fachgebiet ausgezeichneter Nutzer

Mobilfunk, Telekom

07.12.2021, 14:36

Hallo Theresa0330,

hast du den Vertrag mit oder ohne Rufnummermitnahme gebucht?

Wenn eine Mitnahme dahinter steckt, sollte der neue Tarif erst beauftragt werden, sobald die Stornierung durch ist.

Das kann schon ein paar Tage dauern, bis die Bestätigung kommt.

Alternativ dazu, kannst du auch einmal unter der kostenfreien Rufnummer 0800 5726252 nachfragen, ob dort bereits ein Status ersichtlich ist.

Ich kann leider nicht unterstützen, da wir Neuverträge nicht einsehen können, sonst hätte ich dir gerne geholfen.

Viele Grüße

Rebekka H.

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Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland

Mein Name
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Meine Postleitzahl
Deutschland

O2-Handynummer:…

Geburtsdatum

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Greetz Sebo

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