Guten Abend Joachim,

tut mir sehr leid, dass ihr so von Anrufen genervt seid.

Es gibt mehrere Stufen des "InfoService". Habt ihr hier einmal in euren Kundencenter nach den aktuellen Einstellungen geschaut? Wenn nicht, schaut euch hier mal die Einstellungen an.

Sollte da schon alles für den telefonischen Kontakt deaktiviert worden sein und dennoch Anrufe erfolgen, bitte hier melden, damit ich die Rufnummern prüfen kann.

Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße

^Natalie

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Guten Abend Nicell,

du hast hier schon gute Antworten bekommen.

Es kommt ein bisschen auf den Bedarf daheim an. Beim Bekannten kann es ähnlich, wie bei euch eingerichtet werden oder es sich wird spezielles Endgerät, welches auch als Glasfasermodem eingerichtet werden kann, angeschafft. Schaut euch am besten nochmal die weiteren Funktionen der Endgeräte an.

Einen schönen Sonntag wünsche ich noch.

Viele Grüße

^Natalie

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Hallo ak4gufa,

ich kann nicht garantieren, dass es funktioniert. Es kommt auf einen Versuch an.

Der Speedport Smart Router sollte grundsätzlich mit DSL-Anschlüssen kompatibel sein. Wichtig ist, dass dein türkischer DSL-Anschluss die technischen Anforderungen erfüllt, die der Speedport Smart benötigt.

Zudem bin ich mir nicht sicher, ob der TAE-Stecker des Speedport direkt in türkische Telefondosen passt. Eventuell benötigst du einen Adapter oder ein passendes Kabel.

Die Stromversorgung ist meist kein Problem, da Netzteile 100–240V unterstützen. Prüfe aber den Stecker-Typ und nutze ggf. einen Reiseadapter.

Vielleicht ist auch ein lokal gekaufter Router die stressfreiere Lösung.

Viele Grüße

^Melanie

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Hallo Andrebd51,

ich verstehe deinen Ärger, wenn es täglich mehrere Abbrüche gibt. Was mich zunächst interessiert, treten die Abbrüche bei einer WLAN- und auch bei einer LAN-Verbindung auf? Siehst du die Abbrüche auch im Routerlog? Nutzt du auch Geräte, wie z. B. Powerlan? Wenn ja, wie sieht es aus, wenn du diese mal aus dem Netzwerk entfernst?

Viele Grüße

^Melanie

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Hallo Dustin1508,

macht der Smart 2 denn irgendwelche Probleme? Soll demnächst auf einen anderen Tarif gewechselt werden, für den der Smart 2 nicht mehr geeignet ist?

Grundsätzlich wäre ein "Update" auf unseren Speedport Smart 4 oder den Smart 4R keine schlechte Idee. Wenn der Smart 2 allerdings noch einwandfrei läuft, kann man sich damit auch noch ein wenig Zeit lassen.

Viele Grüße
^Jonas

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Hallo imLouis,

ich freue mich über dein Interesse an einem Mobilfunkvertrag und dem MagentaEINS Vorteil.

Um den MagentaEINS Vorteil mit unbegrenztem Datenvolumen auf deinem Handy zu nutzen, musst du einen Mobilfunkvertrag mit einer PlusKarte buchen. Dies ist ab dem Tarif MagentaMobil S möglich. Der MagentaMobil XS reicht nicht aus.

Wenn du Fragen hast oder ich bei der Buchung unterstützen darf, gib mir gerne Bescheid.

Viele Grüße

^Melanie

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Hallo Coucky91,

wie rkwiss bereits schrieb, sehen diese Werte tatsächlich noch recht unbedenklich aus. Ein paar Fehlersekunden können immer mal auftreten. Da der Router dem meist selbst entgegenwirken kann, ist das jedoch kein Problem. Vor allem, wenn es behebbare Fehler und lediglich zwei bis drei pro Tag sind.

Sollte es erneut zu Abbrüchen kommen, schaue ich mir den Anschluss selbstverständlich gerne näher an. Dafür kannst du dich dann über unser Kontaktformular bei mir melden.

Viele Grüße
^Jonas

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Moin Inkognito!

Schön, dass du zu uns wechseln wirst. Wir freuen uns auf dich. 🙂

SicherBeraten hat hier schon sehr ausführlich geantwortet. Falls wir dich generell beim Wechsel noch unterstützen können, melde dich gerne bei uns.

Viele Grüße

Natalie

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Guten Abend Hasekeks,

tut mir leid zu hören, dass es aktuell Probleme mit dem Anschluss gibt. Der Fehler klingt sehr speziell. Oft liegt es an den Webbrowsereinstellungen. Du hast geschrieben, dass der Cache und die Cookies gelöscht worden sind, hast du auch die komplette Historie gelöscht? Teilweise ist nur die letzte Stunde ausgewählt.

Hattest du inzwischen schon Kontakt mit unserem Service? Ansonsten versuchen wir dich gerne hier zu unterstützen.

Viele Grüße

Natalie

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Hallo Freedom84,

tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Nutzung deines Anschlusses hast. Haben denn alle im Haushalt, auch alle Geräte diese Probleme? Wie ist das Gerät, auf dem du YouTube schaust, angeschlossen? Per LAN oder WLAN?

Du kannst vorab online einmal überprüfen, ob wir Meldungen zu deinem Anschluss oder deiner Gegend haben: Störungshilfe

Wir helfen dir bei Bedarf natürlich auch gerne weiter: Telekom hilft Kontaktformular

^Marco

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Hallo Timo3681,

wie hier schon richtig vermutet wurde, ist dort 5G gemeint. Das Mobilfunknetz der 5. Generation.
Die Idee mit der 30. zum Geburtstag finde ich aber auch sehr charmant! Top Vorschlag! :-)

^Marco

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Hallo yunaschii,

ich finde es gut, dass du so zufrieden bei uns bist mit deinem aktuellen Tarif.

Persönlich schätze ich dein Angebot als ziemlich gut ein. Und so lange du mit dem Inhalt zurecht kommst, würde ich daran auch erst einmal nichts ändern.

Es reicht denke ich sich Gedanken zu machen, wenn dir etwas fehlt. Und spreche dann bitte gerne mit uns. :-)

^Marco

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Hallo Eigenheim1234,

befindest du dich in Österreich oder Deutschland?

Bei unseren Geräten wäre mir eine Hintergrundmusik während der Installation neu.

Erzähl sonst gerne mal welches Gerät genau.

^Marco

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Hallo ChristianLE,

dass es offensichtlich tatsächlich ein Anruf von uns war, hat sich ja bereits gezeigt.

Ich wäre zugegebenermaßen genau so überrascht. Normalerweise rufen wir ausschließlich über unsere Servicerufnummern an, welche auch entsprechend recherchiert werden können, falls man sich mal unsicher ist.

Ich konnte hier auch keine Hinweise dafür finden, dass wir das neuerdings anders handhaben. Auch konnte ich keine anderen Anfragen dazu auffinden.

Was man natürlich nicht ganz ausschließen kann: Dass die anrufende Person hier evtl. einen Fehler gemacht hat.

^Marco

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Ja

Hallo JessicaWolff,

ich hab mal "ja" gedrückt. Freuen ist jetzt vielleicht ein wenig übertrieben. Ich finde es gut, dass die Technik sich weiter entwickelt und verbessert wird.

Welche Technik oder Netzstandard dahinter steckt, ist ja erst einmal unwichtig.

Wichtig ist, dass möglichst viele oder im besten Fall alle davon profitieren können und es auch für alle einen Nutzen hat.

^Marco

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Guten Abend Lvxye,

schaue dir doch gerne mal unser MagentaTV an. Hier gibts sogar auch ein Angebot mit einem sechs Monaten Gratiszeitraum.

Du kannst deine Streamingdienste auch mit integrieren. 🙂 Bei Fragen bin ich gerne für dich da.

Viele Grüße

Natalie

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Hallo KehlBVB,

tut mir leid, dass es aktuelle Schwierigkeiten bei der Nutzung vom Smartphone gibt.

Wenn das Telefonieren immer und zuverlässig funktioniert, können wir die SIM-Karte als Grund ausschließen. Ich vermute daher auch eher ein Software-Problem im Gerät.

Hast du evtl. eine Prepaidkarte und das gebuchte Datenvolumen ist aufgebraucht?

Alternativ einmal in den Einstellungen vom Gerät nachschauen, Netz-Einstellungen zurücksetzen etc.

Natürlich kannst du von uns auch jederzeit kostenfrei eine neue SIM-Karte erhalten, daür einfach nur kurz bei uns melden. Telekom hilft Kontaktformular.
Ich denke aber nicht, dass es daran liegen wird.

^Marco

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Hallo PandaMii123,

tut mir leid, dass es aktuell Schwierigkeiten mit dem Login gibt.

Da du einen freemail-Account hast, ist die Vorgehensweise wie von odderanders empfohlen, eine gute Idee.

Mit einem vollwertigen Account und Tarifen dahinter, gäbe es natürlich auch andere Passwort recovery-Funktionen.

^Marco

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Hi GerdaKapfer1935,

das ist natürlich nicht gut, wenn das was im Vertrag steht, nicht geliefert wird.

Nun kann ich aus der Ferne nicht viel dazu sagen. Dazu muss ich mir mal ein Bild über die Situation auf der Leitung verschaffen und prüfen, was da schon von unserer Seite aus alles unternommen wurde, um das Problem zu beheben.

Und dann geht aus deinem Beitrag nicht hervor, wie du die Geschwindigkeit misst. Machst du das über eine direkte Kabelverbindung zum Router oder über WLAN?

Am besten schickst du mir unser Kontaktformular zu und ich schaue mir das ganze mal an und dann sprechen wir über das Ganze. Ich denke, das ist am einfachsten, um das Problem zu lösen.

Liebe Grüße

Isabelle

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