Smartphone bei Amazon bestellt und beim auspacken fallen gelassen. Was tun?
HalloIch habe mir das Sony Xperia xz premium bei Amazon bestellt. Doch ich hab jetzt beim auspacken nicht aufgepasst und es ist mir aus versehen runtergefallen. Jetzt will ich das Handy nicht mehr. Es ist auch nichts passiert das Gerät funktioniert nur am Rahmen ist eine kleine Delle. Was könnte ich jetzt machen, Amazon sagen was passiert ist und zurückschicken oder was könnte ich jetzt tun.
7 Antworten
Die Gewährleistung gilt für Herstellungsfehler. Wenn Du das Mobiltelefon fallen lässt, trägst Du auch die Verantwortung für den Schaden. Wenn der Schaden nicht sichtbar ist, könntest Du Glück haben, dass das Gerät ohne Prüfung ausgetauscht wird.
Ein selbst verursachter Schaden ist kein Grund für einen Umtausch oder eine Rückgabe.
Hallo,
Schreib an Amazon einfach dass es defekt angekommen ist. Die sind sehr kulant und werden dir ein neues schicken.
Lg
Du hast dir das Teil bestellt - jetzt behalt es auch!
Warum sollte jemand anderes die Zeche zahlen für deine Ungeschicklichkeit???
Du könntet zu erst einmal testen, ob denn überhaupt eine Störung entstanden ist am Gerät.
Ansonsten steht es dir frei, den Kaufvertrag innerhalb der Frist zu kündigen und das Gerät zurückzuschicken. Anleitung dazu bei Amazon.
Und Amazon steht es frei, die Kosten für den Schaden bis zu 100% vom Kaufpreis abzuziehen.
Entweder du startest einen Betrug, indem du es einfach zurückschickst und sagst, der Schaden war bereits da (oder verheimlichst es ganz). Oder du bist ein Mann un stehst zu deinem Ungeschick und behälst das Gerät, wie es ist.
Das nennt man dann Betrug.