Muss DHL einem im Verlustfall den Neuwert der Ware bezahlen, wenn diese gebraucht war, es sie aber nur noch neu wieder zu kaufen gibt?
Ich habe ein gebrauchtes Kleidungsstück über Ebay mit DHL-Paket verschickt, dass für 160 Euro versteigert wurde und neu 250 Euro im Laden kosten würde.
Der Käufer sagt, dass er aber 250 Euro von DHL wiederhaben möchte, wenn das Paket weg ist, weil er das Kleidungsstück nur noch neu kaufen kann und nirgends mehr gebraucht.
Darf er das, oder muss er von DHL 160 Euro in Bar akzeptieren ?
9 Antworten
Dhl wird nur den Zeitwert ersetzen; wenn der beispielsweise nur bei 50 Euro liegt, dann gibts nur das;
Stell Dir mal vor, du kaufst Dir ein gebrauchtes Auto, das objektiv einen Wert von 5000 Euro hat, weil es Dir aber so gut gefällt, zahlst Du 7000 Euro und am nächsten Tag fährt dir jemand das Auto zu Schrott, dann zahlt dessen Versicherung auch nur die 5000 Euro, also den Zeitwert
Das würde ich nicht; subjektiv ist ja ein Schaden von160 Euro entstanden; wenn dhl das akzeptiert, ist es ok, ansonsten werden sie sich rühren
Es wird der Zeitwert ersetzt.
Hi,
der Käufer hat 160€ bezahlt und mehr kann er nicht verlangen; das ist lächerlich. Man bekommt immer den tatsächlichen Schaden ausgezahlt und nicht irgendwelche Fantasiepreise/ Neupreise. Und hier handelt es sich um einen tatsächlichen Schaden von 160€ und nicht 250€. Da wird DHL nicht mitspielen.
Gruß
Ich sehe das nicht so eindeutig wie die meisten anderen Antworter.
Die Haftung ist in den AGBs geregelt und es wird von "vertragstypischen Schadens" ausgegangen.
Entgangener Gewinn oder Zinsen werden ausgeschlossen.
Wenn für eine Ware die verloren gegangen ist wirklich kein Markt mehr vorhanden ist müsste eigentlich der Neupreis bezahlt werden - denn das ist der Schaden.
Allerdings gibt es wahrscheinlich nur wirklich wenige Waren die als neu vorhanden sind aber für die kein Gebrauchtmarkt (weltweit) existiert.
Für Dinge die wirklich einzigartig sind wie z.B. ein Gemälde müsste eine Transportversicherung mit eigenen Regelungen für Ersatz abgeschlossen werden.
DHL erstattet nur das, was bezahlt wurde. Aber sie wollen logischerweiße Nachweise dafür haben. Sonst kannst du was für 5€ verkaufen und sagen es war ein Handy im Wert von 200€. Und der Verkäufer muss das alles bis DHL beantragen. Jedoch werden die das lange hinaus zögern.
Ok, danke. Ja das werde ich DHL mitteilen.