Kosten Telekom techniker und Link Symbol beim Speedport blinkt fast immer ?
Guten Tag, ich habe letzte woche bei der Telekom Hotline angerufen, da mal wieder unsere Internet sowie das Telefon nicht ging. Das Link Symbol an dem Router hat durchgehend geblinkt. Nach einem Langen Gespräch und mehreren Überprüfung wurde festgestellt das sich ein Techniker das vor Ort angucken muss. Der Techniker soll heute kommen, jedoch geht das Internet seid gestern wieder. Ich muss jedoch dazu sagen das wir seid Februar immer ein Problem mit dem Router/ mit der DSL- Verbindung haben. Es waren schon 2 Techniker da. Der erste hat was in der Leitung gewechselt. Der zweite hat gemeint die Box ist kaputt. Nachdem beide da waren ging das Internet grob 1 woche wieder, danach gabs es jedoch wieder Probleme mit dem Link symbol. Ich habe wegem dem Problem bestimmt schon um die 10 mal bei der Telekom angerufen. Meine Frage nun: Soll ich dem Techniker absagen oder nicht? Ich meine ich bin mir zu 100% sicher, dass das Internet bald wieder nicht gehen wird, da das Problem, wieso das Link Symbol andauernd Blinkt immernoch nicht aufgehoben wurde. Und hattet ihr schonmal ein ähnliches Problem und wisst vielleicht woran es liegt?
4 Antworten
Sage dem Techniker, dass das Internet regelmäßig ausfälllt.
Beschreibe des Weiteren, dass dann der DSL Sync zusammenbricht (Link LED blinkt ständig).
Lass ihn mal die Leitung durchmessen.
Könnte aber auch ein externer Störer als Grund sein (z.B. alte Waschmaschiene des Nachbarn).
Wurde das Modem bzw. der Modemrouter schon einmal getauscht?
Ja wurde er, die Telekom sagt jedemal das es an was anderem liegt, aber sie haben es immernoch nicht geschafft das Problem zu beheben
Lass mal wie gesagt die Leitung durchmessen, so kann man z.B. die Kabel als Störquelle ausschließen. Dann prüft der Techniker villeicht nochmal die Gegenstelle. Erwähne auch, dass der Router bereits getauscht wurde. Man sollte ja auch erst alles prüfen, bevor man auf das Worst-Case Zenario tippt (externes Gerät stört die Leitung).
Genau dieses Problem hatte ich vor langer Zeit ebenfalls.Nach Überprüfung durch einen Techniker der Telekom stellte sich heraus,daß ganz einfach die Telefondose völlig veraltet war bzw. dort etwas nicht stimmte.Die Telefondose wurde ausgetauscht und seitdem gab es nie wieder Probleme.
Hallo ictoicts,
da der Termin mit unserem Techniker ja bereits war, frage ich einfach mal nach, wie es gelaufen ist.
Konnte er helfen?
Viele Grüße
Rebekka H. von Telekom hilft
Die "Link"leuchte an Speedports steht nicht für deine Verbindung. Diese Signalisiert so etwas wie Interne Firmware Updates.
Wenn der Techniker keinen Fehler auf der Leitung findet oder einen Fehler in deinen Endgeräten, wird er Anfahrt und Arbeitszeit in Rechnung stellen.
Falls du Probleme mit dem Router vermutest kannst du diesen auch von der Telekom erstmal tauschen lassen.
Nein, das ist Service. Link steht beim W724V für den DSL Sync, also die Verbindung auf der Kupfer DA via DSL.
vgl. Bedienungsanleitung Speedport W724V