Kann Käufer sich Geld zurückholen (ebay Privatverkauf)?
Hallo zusammen,
ich habe vor kurzem ein elektrisches Gerät bei eBay privat verkauft.
Das Gerät wurde nur wenige Male benutzt und es befand sich in einem so gut wie neuwertigen Zustand. Das ist auch alles auf den Fotos zu sehen.
Jetzt hat sich jedoch die Käuferin gemeldet und hat mir auf eine ziemlich hysterische Art mitgeteilt, dass sie sich verarscht vorkommt, da das Gerät wohl Kratzer habe und eine Beule und überhaupt nicht in einem top Zustand sei.
Ich habe es bevor ich es eingepackt habe extra noch sauber gemacht und überprüft. Außerdem ist auf den Fotos klar zu sehen, dass alles top ist.
Jetzt möchte sie mich bei ebay melden und sich das Geld zurückholen.
Kann sie das einfach so? Ich habe ihr geschrieben, dass sie mir Fotos schicken soll, die belegen, dass das Gerät Macken hat. Diese können ja dann nur durch den Transport entstanden sein.
Bin gerade ziemlich aufgewühlt und verärgert, da ich alles mit so viel Sorgfalt extra noch abgewischt habe, sodass noch nicht einmal ein Staubkorn zu sehen ist und der Käufer Freude an dem Kauf hat. Das Gerät wurde außerdem akkurat mit Styropor und Verpackungsmaterial eingepackt.
Vielleicht habt Ihr schon einen ähnlichen Fall gehabt?
Es wäre fatal, wenn die Käuferin sich einfach das Geld zurückholen könnte und ich dann blöd dastehe....
Viele Grüße
GodoFredo
2 Antworten
Hatte vor vielen Jahren einen ähnlichen Fall mit PP. Trotz Nachweise wurde dem Käufer dann Recht gegeben und PP hat sich das Geld von meinem Konto per Lastschrift geholt. Bin dann zur Bank und habs einfach zurückgehen lassen und fertig. Kann da zwar nichts mehr machen seit dem, aber alles muss man sich auch nicht bieten lassen, wenn man nichts falsch gemacht hat.
Rechtlich gesehen hatten die nie eine Chance, weil ich Zeugen hatte. Ich habe auch Nachweise erbracht und war auch im Recht, sonst hätte ich das auch nie so gemacht. Ich lasse mir von einem Privatunternehmen das sich als Gericht aufspielt doch nicht auf der Nase rumtanzen ;) Scheiss auf Nutzungsbestimmungen, die stehen nicht über dem Gesetz. Und ein Mandat ist kein Grund, das kann man nämlich auch zurückziehen.
Lastschrift kann man mehrere Wochen bei der Bank widerrufen. Die buchen die Kohle dann wieder auf dein Konto.
Jetzt möchte sie mich bei ebay melden und sich das Geld zurückholen.
Kann sie das einfach so?
Einfach ist relativ - aber ja, die Möglichkeit besteht.
Du sollten als Verkäufer den Zustand des Gerätes beim Versand gut dokumentiert haben. eBay wird Dich höchstwahrscheinlich danach fragen.
Die Nutzung von PayPal ist freiwillig!
PayPal trifft seine Entscheidungen zum Käuferschutz ausschließlich auf Grund seiner Nutzungsbestimmen, denen du bei der Registrierung zugestimmt hast.
Zudem hast du PayPal ein Lastschrift-Mandat erteilt. Den Betrag einfach von deiner Bank zurück buchen zu lassen war unzulässig.
Voraussetzung für eine Erstattung ist, dass der Käufer die Sache nachweisbar zurück gegeben hat. Also hast du am Ende Ware und den Kaufpreis gehabt.
Das PayPal dich "nur" gesperrt hat, war das Beste, das die passieren konnte. Rechtlich gesehen hätte die Sache wesentlich schlechter ausgehen können.