Käufer will sein geld zurück obwohl er die ware hat, was tun?
ich habe letztens vor einer woche genauer gesagt ein IPhone auf Ebay (kein Kleinanzeigen) und der Käufer meint jetzt das er die ware nicht erhalten hat und will sein geld zurück, mit seinem käuferschutz auf ebay, obwohl ich die ware mit sendungsnummer verschickt habe. Was kann ich tun?
5 Antworten
Aus dem Vetrag eine Verkäuferpflicht gemäß §433 BGB aber das bedeutet das er bei einem Verkauf dem Verkäufer auch eine Frist lassen muss (beispielweise 2 Wochen) für das Verpacken und den Verstand. Sollte die Ware trotzdem nicht angekommen sein, so darf nochmals eine Nachtfrist zu Lieferung setzen, sollte der Verkäufer die Frist verstreichen lassen dann kann er die Bestellung stonieren und von dem Vetrag zurücktreten. Ihnen als Kunde des Transportunternehmen steht es frei sich an DHL, Hermes oder DPD zu wenden und gegen dieses Unternehmen ihren Anspruch geltend zu machen
Wie soll man nachweisen können, Etwas nicht bekommen zu haben?
Ja das ist schwer bis kaum möglich aber das wäre die theorethische Lösung aber ich kenne keine andere Lösung! Es tut mir leid das ich keine zufriedenstellende Aussage machen kann.
Er wird nicht Recht bekommen. Solltest aber, falls ein Fall eröffnet wurde nochmal alles darlegen und die Sendungsnummer angeben.
Was durchaus sein könnte, dass jemand das Paket abgefangen hat. Aber ist reine Spekulation.
mich würde vor allem mal interessieren, was der Käufer zu der Zustellinformation der Sendungsnummer gesagt hat.
Also er hat noch nicht ebay eingeschaltet aber hat mir geschrieben das er es tun wird. Dann wenn es passieren würde, müsste ich dann nur die sendungsnummer vorzeigen die auf seiner Adresse ging und das wars?
...müsste ich dann nur die sendungsnummer vorzeigen die auf seiner Adresse ging und das wars?
Nicht vorzeigen, sondern hochladen:
Klicken: Sendungsverfolgung für verschickte Artikel hinzufügen
Und bitte nicht über die unbrauchbare App, sondern über einen Browser.
Was kann ich tun?
Die Sendungsnummer hochladen, das hättest Du schon direkt nach dem Verschicken tun sollen:
Klicken: Sendungsverfolgung für verschickte Artikel hinzufügen
Und bitte nicht über die unbrauchbare App, sondern über einen Browser.
Da passiert doch nichts Sendungnummer hast du doch da steht doch seine Adresse drauf
Gar nichts
Du hast ne Sendungsnummer, Du kannst nachweisen, daß er die Ware bekam. FERTIG
Dann müsste er das Beweisen das er die Ware nicht erhalten hat