EBay Käuferschutz streitfall?
Ich habe ein defektes iPhone X verkauft als Ersatzteile und defekt was nicht mehr anging jetzt beschwert sich der Käufer und will sein Geld zurück und hat einen Streitfall geöffnet denkt ihr er gewinnt weil ich habe ja nichts falsch gemacht.
2 Antworten
...denkt ihr er gewinnt...
Vermutlich ja.
Ein eBay-Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hat der Verkäufer so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Er bezahlt sogar noch für den Rückversand. Reagiert er nicht, dann wird eBay erstatten, er ist Geld und Ware los und er bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an ihn ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit seinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Du hast dann genau 2 Möglichkeiten:
- Du sendest dem Käufer einen Rücksendeschein, erhältst Deinen Artikel zurück und erstattest bei Erhalt.
- Du reagierst nicht und sendest keinen Rücksendeschein, dann bist Du Geld und Ware los und eBay übernimmt die Erstattung. Zusätzlich bekommst Du einen Mangeleintrag ins Konto.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Naja, also wenn du in der Anzeige angegeben hattest dass das iPhone defekt war, dann kannst nur du gewinnen. Sollte in der Anzeige aber nichts von Defekt stehen sondern nur als Ersatzteil oder etc. dann ist das so 50/50 wer gewinnen kann.