eBay Käufer reklamiert Defekte Spiel Konsole?
Hallo,
ich habe eine Defekte SpielKonsole bei eBay reingestellt als defekt/Ersatzteil und sie ausdrücklich als Defekt betitelt. Jetzt beschwert sich der Käufer das angeblich viele Kondensatoren vom Mainboard fehlen ich habe aber absolut gar nichts daran gelötet.
Welche Rechte habe ich?
2 Antworten
Welche Rechte habe ich?
Weniger als der Käufer.
Ein eBay-Käufer hat seit Einführung der neuen eBay-Zahlungsabwicklung im Sommer 2021 immer 30 Tage Käuferschutz, egal wie er bezahlt hat und egal, was der Verkäufer schreibt, bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage.
Und wenn er in dieser Zeit einen nicht der Beschreibung entsprechenden oder defekten Artikel meldet und deswegen eine Rückgabe öffnet, dann hat der Verkäufer so gut wie keine Chance, den Artikel nicht zurückzunehmen.
Er bezahlt sogar noch für den Rückversand. Reagiert er nicht, dann wird eBay erstatten, er ist Geld und Ware los und er bekommt einen Mangeleintrag in seinen Account.
Und wenn das Geld schon an ihn ausgezahlt wurde, dann darf eBay sich das wieder von dem mit seinem Account verknüpften Girokonto zurückholen.
Du hast dann genau 2 Möglichkeiten:
- Du sendest dem Käufer einen Rücksendeschein, erhältst Deinen Artikel zurück und erstattest bei Erhalt.
- Du reagierst nicht und sendest keinen Rücksendeschein, dann bist Du Geld und Ware los und eBay übernimmt die Erstattung. Zusätzlich bekommst Du einen Mangeleintrag ins Konto.
Diesem Verfahren hat jeder Verkäufer übrigens mit der Akzeptanz der neuen eBay-Zahlungsabwicklung ausdrücklich zugestimmt.
Deine Rechte sind zunächst nicht soo wichtig, denn der Käufer wird bei eBay einen abweichenden Artikel melden, und mit ziemlicher Sicherheit sein Geld zurück bekommen.
Und dann darfst Du dem Geld oder der Ware hinterher laufen, was ehrlich gesagt bei einem defekten Gerät wohl sinnlos ist.
Das ist ja furchtbar ungerecht, Käufer haben freie Hand und können alles mögliche behaupten. Ich werde eBay verlassen