Ist dieser Text grammatikalisch korrekt und stilistisch gut?
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu meiner Reklamation.
Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass es sich bei der betroffenen Sendung um einen versicherten Versand bis zu einem Betrag von 20 Euro handelte. Vor diesem Hintergrund ist es in keiner Weise akzeptabel, dass Ihrerseits jegliche Haftung für den Verlust des Sendungsinhalts abgelehnt wird.
Der Verlust des Sendungsinhaltes ist klar auf eine Beschädigung während der Beförderung in Ihrem Verantwortungsbereich zurückzuführen. Hinweise auf interne Abläufe und die übliche mechanische Beanspruchung Ihrer Anlagen können hier nicht als Rechtfertigung herangezogen werden. Als Kunde kann und muss ich nicht über interne Prozesse der Deutschen Post informiert sein oder diese bei der Verpackung meiner Sendung berücksichtigen. Bei einem versicherten Versand erwarte ich selbstverständlich eine ordnungsgemäße und sichere Beförderung.
Die Verantwortung für die Beschädigung und den Verlust liegt eindeutig bei der Deutschen Post. Ich fordere Sie daher auf, mein Anliegen erneut zu prüfen und den entstandenen Schaden zeitnah und angemessen zu regulieren.
Für Rückfragen stehe ich Ihnen zur Verfügung.
Die Einleitung weiterer Schritte behalte ich mir vor.
Mit freundlichen Grüßen
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3 Antworten
Ist okay. Allerdings ist der Teil mit der Verpackung nicht ganz richtig. Du musst das schon "sicher" verpacken.
Das kommt immer drauf an.
Wo genau hast du in der Frage geschrieben, was du verschickt hast? Muss ich überlesen haben...
Das stimmt, habe ich tatsächlich vergessen zu erwähnen
Klingt soweit gut.
Ich würde noch eine Frist (ca 1 Woche) mit rein schreiben, in der du eine Rückmeldung haben möchtest.
Grammatisch jedenfalls absolut korrekt.
Stilistisch halt sehr formell und juristisch - ob das die sinnvollste Tonlage ist, lässt sich von außen nicht beurteilen.
Danke für deine Antwort.
Hintergrund dieses "verärgerten" Tons war eine relativ freche Antwort auf einen Nachforschungsauftrag seitens der Post, die mir als Kunde die Schuld geben wollte, dass ein Einschreiben aufgerissen und ohne Inhalt beim Empfänger ankam.
sind Papiere und eine kreditkartenähnliche Karte im Briefumschlag nicht sicher?