Internet?...?...? ::OOO?
Hallo ich habe folgendes Problem:
Meine Firma (Vonovia) hat unitymedia gekündigt und auch vodafone, weil die wohl nun zusamme gehören.
Bevor ich bei Unityemedia war war ich bei 1und1 und da war ich zufrieden. Allerdings bin ich dann umgezogen und es gab nur Ärger mit der 1und1 von Technikern die nicht gekommen sind bis hin zu Problemen, die sich nicht lösen ließen. Ende von Lied war: Ich habe meine Endleitung laut denen reparieren lassen müssen. Das Ganze spielte sich 2018 ab. Das Doofe war, dass ich mich um das Thema defekte Endleitung nicht mehr gekümmert habe, weil für Unitymedia braucht man keinen Technikertermin zum schalten. Jetzt für die Telekom schon. Der Vonovia Kundenservice war natürlich mehr als kompeten (nicht) und hat nicht verstanden, was mein Problem ist. (Warum auch immer). Jetzt ist meine Frage bzw. sind meine Fragen folgende:
- Wer ist zuständig für eine defekte Endleitung? Wo liegt die überhaupt? Muss ich meinen Objektbetreuer anrufen?
- Gibt es ähnliche Anbieter wie Unitymedia die OHNE schalttermin funktionieren?
Bitte schreibt mir, wenn Ihr wirklich Ahnung davon habt, weil langsam verzweifel ich und ich habe super ANgst, dass es in einem Teufelkreis des ,,bin ich nicht für zuständig" endet.
5 Antworten
Naja UnityMedia/Vodafone senden Ihr Netz über das TV-Kabel, daher brauchen die tatsächlich keinen Schalttermin, ABER das Problem bei der Cable-Technologie ist, das du alle anderen Benutzer in deiner näheren Umgebung bemerkst, was sich nicht nur in einem hohen Ping (besonders nervig wenn man zocken möchte) und teils viel langsameren Leitungen als angegeben bemerkbar macht, sondern auch daran, das man meist spezielle Router benötigt. Auch wenn es durchaus nervig ist auf die Techniker und einen Schalttermin angewiesen zu sein, würde ich freiwillig nie mehr ans Cable-Internet.
LG
Guten Abend, ich möchte dir gerne helfen.
Ja es heißt immer, dass die Telekom bis zur ersten TAE zuständig ist. Im Prinzip auch richtig, bis dahin prüfen wir immer. Allerdings ist es so, dass wenn die Leitung vom APL (Abschlusspunkt, welcher im Keller ist) zur TAE (Telefondose) defekt ist, ist der Vermieter dafür verantwortlich, dies von einem Elektriker reparieren zu lassen. Selbstverständlich machen unsere Techniker das auch, allerdings müssen wir dafür vom Vermieter beauftragt werden.
Liebe Grüße Sven W.
Hi, das stimmt, die Kollegen können das durchmessen. Ich weiß nicht genau, wo dein APL ist, aber bei einem Mehrfamilien Haus meistens im Keller. Von da aus geht es zur TAE (Telefondose) in deine Wohnung. Dies ist die Endleitung. Liebe Grüße Sven W.
Ihr habt mir grade sehr geholfen, liebe Grüße
Telekom ist zuständig da alle Kabel Denne gehören
Aber letzes Mal meinten die, dass sie es halt nicht wären. Das irritiert mich.
Für das Kabel was bis zu deiner Buchse gehtist es eigentlich die Telekom. Nach der Buchse ist es dein Kabel. Jetzt kommt der Hacken: die Telekom ist nur zuständig wenn sie der Telefonanbieter sind ansonsten eben der jeweilige Anbieter. Die Techniker die vor Ort kommen, sind allerdings nahezu immer von der Telekom. 1&1 hat z.b keine eigenen Techniker.
Vonovia kenn ich noch als Deutsche Anington. Die waren damals schon für nichts zuständig außer beim kassieren der Miete.
1und1 wird auch nie an Leitungen der Telekom rangelassen werden. Wo Telekom drin ist, arbeitet die Telekom auch selbst dran.
Unitymedie und Vodafone bieten ihre Dienste über eigene Leitung da Kabelfernsehen mit Internet,an,da deren Leitungen nun wohl nicht mehr genutzt werden,ausser einer wie die Telekom übernimmt die Kabelversurgung,musst Du nun wieder einen DSL Anbieter suchen,und ist die Endleitung defekt dann dürfte dafür auch die Telekom zuständig sein da der in der Regel die DSL Leitungen gehören.
Erstmal folgendes :
Bevor ich bei Unitymedia war war ich bei 1und1 und da war ich zufrieden.
Warum hast du dann gewechselt wenn du mit 1und1 zufrieden warst ?
Welchen Anschluß Benutzt du nun ?
Telefon oder Kabel (TV) ?
Das geht leider nicht klar aus deinen Verwaschenen Informationen hervor.
hast du die Frage nicht gelesen? :D Weil die inkompenten waren und ich mehrmals ohne Techinker da stand beispielsweise
Vielen Dank. Als ich heute telefoniert habe mit der Telekom wurde mir gesagt, dass Sie ein Signal durchkriegen(?). Kann man sowas denn so messen?. Liegt die Endleitung also quasi draußen und die TAE in meiner Wohnung, sodass die Endleitung für alle gilt?
Mfg