Im Päckchen hat etwas gefehlt?
Hallo,
Hatte etwas bei zalando bestellt 1* Weste 1* pulli 1* Jogging Hose 5* T-Shirts und jetzt war gestern der Hermes Packet Zusteller da und Klingelte bei mir. (ich wohne in einem mehr Familienhaus)
Ich lies hin rein und wartete an meiner Haustür aber nach 15 min war immer noch niemand da. Ich dachte er hätte meine Haustür nicht gefunden aber anscheinend hat er das packet unten an die Tür des Treppen Hauses gelegt wo jeder Zugang drauf hat und jetzt fehlt mir ein Pulli
Was kann ich tun?
Danke im Voraus!
Lg
3 Antworten
Naja war der karton den kaputt das man was rausnehmen konnte? Wenn nein, war das vielleicht von anfang an nicht drinne. Falls ja, musst du schauen ob der versand versichert war.
Guck erstmal ob bei Zalando nicht steht, dass deine Lieferung in verschiedenen Sendungen erfolgt. Ansonsten kannst du das bei Zalando reklamieren.
Nein würde nicht in mehreren Lieferungen versendet und das Paket war offen.
also aus meiner sich:
paketbote klingelt, ich stelle mich in die geöffnete wihnungstür, der paketbote rennt die treppe hoch und sieht mich. paket übergeben und fertig.
aus sicht des paketboten:
er klingelt rennt im normalfall die treppen hoch und schaut ob ijemand in der türe steht und wartet. und wartet nicht an jeder tür ne minute ob sie sich öffnet.
aktuell, corona bedingt:
legen die paketboten die pakete meist direkt ins treppenhaus und quittieren dies selbst.
jetzt musst du zalando mitteilen, dass das paket offen war.
wenn ich ein paket bekomme und dieses offensichtlich von jeman anderem geöffnet wurde, dann mache ich ein foto davon und melde dies so dem absender
Das Problem is ich stande in der tür aber er hat es unten an die Tür gelegt wo jeder andere Bewohner im Haus auch rein kommt er kam ja nicht mal die Treppen hoch