Hermes packet nicht angekommen?
Hi
ich habe was auf eBay gekauft und es wurde mir hermes auf meine Adresse versendet. Bei der App steht es wurde an meiner Haustür zugestellt aber da ist nichts. Was soll ich jetzt machen?
Habe auch schon denn Support angeschrieben aber keine Antwort
3 Antworten
Ja, das ist blöd. Vielleicht kannst du deine Nachbaren fragen, ob sie für dich das Paket empfangen haben. Es kann aber natürlich auch passieren, dass das Paket falsch geliefert wurde oder gestohlen wurde. Du kannst bei der Filiale nochmal nachfragen, wenn es um eine wichtige Sache geht. Ansonsten, wertvolle Pakete immer einschreiben.
Falls Du auf eBay vom gewerblichen Verkäufer gekauft hast, ist der bis zur Zustellung an Dich für das Paket verantwortlich. Voraussetzung: Du hast bei Hermes keine Ablagevereinbarung hinterlegt.
Warte bis morgen. Wenn das Paket dann auch nicht ankommt, reklamierst Du über eBay einen nicht erhaltenen Artikel. Der Verkäufer muss sich drum kümmern. Notfalls muss er noch einmal schicken.
Quatsch. Nur bei einer Ablagevereinbarung ist Hermes raus. Bei einer willkürlichen Ablage ist Hermes dem Versender zur Erstattung verpflichtet.
Also macht Hermes so was nicht ? Aber bei der App steht abgelegt bei der Haustür
Kein Quatsch. Ich hatte schon erlebt, wie Paketboten einfach Pakete sorglos in den Flur stellten und wieder gegangen sind.
Mit der Abstellgenehmigung hast Du aber recht. Da habe ich mich einbisschen unglücklich ausgedrückt.
Du solltest lesen und auch verstehen.
Hast Du eine Ablagevereinbarung mit Hermes getroffen? Dann hast Du Pech, wenn das Paket von dort wegkommt.
Hast Du keine Ablagevereinbarung mit Hermes? Dann haftet der gewerbliche Versender Dir gegenüber immer noch, und kann sich notfalls den Schaden von Hermes ersetzen lassen.
Vielleicht hilft Dir dieser Link weiter:
Also wenn ich kein Ablage Ort vereinbart hab dann hat der Lieferant es wieder mitgenommen?