Hermes Paket angeblich zugestellt aber nichts angekommen?
Hallo, folgendes Problem: Ich habe etwas bestellt und vorhin auf der Hermes App gesehen, dass es angeblich sogar mit Unterschrift heute zugestellt wurde. Meine Mutter war den ganzen Tag zu Hause, aber es wurde kein Paket geliefert und schon gar nicht hat sie irgendetwas unterschrieben. Wie kann es dann aber sein, dass es mit Unterschrift zugestellt wurde ? Wir haben im Briefkasten usw alles abgesucht :( Leider erfolglos
Habe mich auch schon an den Hermes Kundenservice gewendet aber bis ich da Eine Antwort bekomme ? Hattet ihr sowas schon mal ? Und kann ich jetzt noch irgendwas tun ?
2 Antworten
Da könntest du natürlich auch bei deinen Nachbarn fragen. Denn es ist nicht unüblich, dass Nachbarn das Packet annehmen.
Der Scanner des Fahrers muss ja auch erst ausgelesen werden. Und das kann dauern.
Hermes darf angeblich selbst unterschreiben und Pakete einfach vor die Tür legen.
Wende dich mal an den Versender. Der muss dann einen Nachforschungsantrag bei Hermes stellen. Dann bekommst du ein Foto geschickt wo eine Unterschrift drauf sein sollte.
Hast du mal bei Nachbarn gefragt ?
Bei mir kam das Paket auch nicht an. Die Unterschrift hat mit meiner absolut nicht übereingestimmt und so unterschreibe ich niemals im Leben. Eigentlich sollte man Hermes auch wegen Urkundenfälschung anzeigen. Der Nachforschungsauftrag beziehungsweise die Reklamation wurde nur sehr schleppend oder gar nicht bearbeitet. Hermes ist ein absoluter Saftladen und es schlimm, dass es sowas in Deutschland gibt. Ich kann nicht verstehen, dass die Politik hierbei nichts unternimmt, da es mit sämtlichen Zustellern erhebliche Probleme gibt. Egal, ob dies nun die Deutsche Post, DHL, Hermes, UPS und so weiter ist.
Aber dann müsste Hermes mir das doch mitteilen, dass das Paket woanders abgegeben wurde ?