gekaufter Kuchen fällt bereits beim Abholen zusammen?
Hallo, unzwar wurde ein Geburtstag Kuchen angeholt. Bei der Ankunft wurde schon bereits von der Käuferin gesagt, dass sie noch nicht fertig sei mit dem Kuchen. Daher mussten wir extra 1 stunden warten. Bereits beim Abholen ist der Kuchen insich zusammengefallen. Der Verkäufer wurde Kontaktiert, meint aber dass der Kuchen wegen uns beim Transport zusammenfiel, und er trotzdem noch essbar sei. Das Problem hier ist das nicht für ein zusammengebrochener Kuchen bezahlt wurde, daher ist das keine tolle Situation. Was habe ich für Rechte?
3 Antworten
Wenn die Torte noch nicht fertig war und ihr warten musstet, dann ist davon auszugehen, dass die Creme nicht gekühlt werden konnte, bevor er rausgegeben wurde. Also war die Creme instabil und musste zwangsläufig bei Erschütterungen "arbeiten".
Ich kenne das von der Arbeit, dass manche Kunden auf die letzte Sekunde bestellen, und sich dann wundern, dass der Kuchen zuhause nicht mehr so aussieht, wie er rausgegangen ist.
Vor allem dann, wenn er Transport unsachgemäß oder über längere Zeit gemacht wurde.
Es ist auch schon vorgekommen, dass wir auf Grund von Personalmangel mit aufwändigen Bestellungen nicht fertig wurden, oder weil die Person, die sich normalerweise damit beschäftigt plötzlich erkrankte...Gründe gibt es da viele.
Das Einzige was du hättest machen können, wäre die Annahme der Torte zu verweigern- oder auf Lieferung durch den Hersteller bestanden hättest- dann wärest du raus aus der Nummer gekommen.
Aber so, wirst du wohl bezahlen müssen.
Dann war die Füllung nicht durchgekühlt und kühlung ist das A und O. Der Transport ist eine weitere Zumutung für die noch instabile Creme.
Es ist halt leider wirklich durch den Transport möglich, wenn es den Laden verlassen hat ist die Verkäuferin nur zuständig wenn sie ernsthafte Fehler begangen hat.
Bestimmte Kuchen können aber extrem schnell zusammen fallen.