Fahrplanänderung- Zug gestrichen-Erstattung des Tickets?
Vor einem Monat kaufte ich mir online über meine DB-App eine Hin-und Rückfahrt im ICE nach Wien. Nun erhielt ich eine e-mail, dass die Hinfahrt auf Grund einer Fahrplanänderung nicht mehr existiere und ich mir eine neue Verbindung suchen müsste. Hab mir dann eine neue gebucht und bezahlt und würde gerne wissen ob ich die bereits gezahlte Hinfahrt erstattet bekomme und wenn ja wie. In den faq finde ich nur Erstattungsmöglichkeiten für Verspätungen oder bereits erfolgte Ausfälle nicht für geplante in der Zukunft. Kennt sich da jemand aus?
4 Antworten
In den faq finde ich nur Erstattungsmöglichkeiten für Verspätungen oder bereits erfolgte Ausfälle nicht für geplante in der Zukunft.
Du erfährst es ja immer vorher. In den FAQ Steht
Erstattung, wenn Sie wegen Verspätung,
Zugausfall !!!!!oder verpasstem Anschluss die Fahrt
nicht antretenoder abbrechen
Bei einer zu erwartenden Verspätung am Zielbahnhof von mehr als 60 Minuten können Sie
- von der Reise zurücktreten und sich den vollen Fahrpreis erstatten lassen
- sich den nicht genutzten Anteil erstatten lassen, wenn Sie nur einen Teil der gebuchten Strecke gefahren sind
- sich den bereits genutzten Anteil und den nicht genutzten Anteil erstatten lassen, wenn Sie die Reise abgebrochen haben und zum Ausgangsbahnhof zurückgefahren sind.
Bei Rücktritt von der Reise wird die Erstattung ausschließlich via Überweisung ausgezahlt. Eine Gutscheinausgabe ist in diesem Fall nicht möglich.
Du hättest gar keine neue Fahrkarte buchen müssen, aber hier solltest Du Dich an den Kundendialog wenden.
Du hättest doch einfach mit dem alten Ticket hingehen und umtauschen können
das hat die Bahn geschickt formuliert, du hättest einfach mit deinem Ticket irgendeine neue Verbindung zum gleichen Tag zum gleichen Ziel nehmen können.
Frag den Kundenservice ob die aus Kulanz dein neues Ticket annullieren