Etsy Rückerstattung per PayPal - Hilfe?
Hallo,
die Frage geht an die Leute, die auf Etsy bestellt haben:
Ich habe was bestellt gehabt, wo die Versendung 2 Wochen lang dauerte und ich nicht mal eine Sendungsnummer bekam (6.90€ Versandkosten).
Heute kam sie nun an und bin extrem über die Qualität enttäuscht, was auch kleine Mängel hat. Farben weichen ab, Kleinteile die man selbst dran machen muss und kein richtigen Halt haben (sah auf den Bildern so aus, als es ein ganzes Teil wäre und wurde dies bezüglich nichts erwähnt), Lampe funktioniert nicht richtig, etc.
Bezahlt habe ich normal über PayPal W&D.
Ich habe vorerst dem Verkäufer eine Nachricht geschrieben und um eine Rückerstattung des Geldes gefordert und dass ich die Ware dann natürlich, so wie ich es erhalten habe, auch dementsprechend zurück schicken werde an ihn.
Sollte er nicht antworten (hatte er bei meiner letzten Nachricht auf Nachfrage der Sendungsnummer auch nicht), würde PayPal nach einem eröffneten Fall sofort das Geld zurück geben? Ich möchte keinen Ersatz bekommen.
Ich bitte um Hilfe und Erfahrungen, da ich mich mit dem Käuferschutz von PayPal nicht auskenne und ich 65.90€ gezahlt habe.
3 Antworten
Wie lange der Versand gedauert hat, und ob du eine Sendungsnummer bekommen hast, ist egal. Welche Rolle sollte das für die Reklamation eines Mangels spielen?
Paypal 'überprüft' den Fall, indem von dir wahrscheinlich Bilder vom Istzustand angefordert werden, und der Verkäufer um eine Stellungsnahme gebeten wird. Das kann dauern. 'Sofort' wirst du nichts erstattet bekommen.
Ob paypal dir den Kaufpreis erstatten wird, ob du den Artikel zurückschicken mußt, und wer die Kosten dafür übernimmt, entscheidet paypal vom Fall zu Fall. da nützt dir die Erfahrung Anderer nichts.
Hallo,
also normalerweise solltest du dein Geld zurückbekommen.
Mit PayPal hast du 30 Tage Käuferschutz.
Wenn du die Ware von einem gewerblichen Anbieter gekauft hast und du nun über PayPal einen Fall öffnest, dann erhält der Anbieter die Meldung, dass ein Zahlungsstreitfall außerhalb von ebay gemeldet wurde. Er hat dann nur die Möglichkeit eine Sendungsnummer hochzuladen, da er diese ja wahrscheinlich nicht hat, wie du vermutest, kann er den Zahlungsstreitfall nur akzeptieren.
Es ist also wichtig, dass er ohne Sendungsnummer verschickt hat, ansonsten wirds etwas schwer mit der Rückerstattung, wenn du aber bei einem gewerblichen Käufer gekauft hast, dann hast du auch ein Widerrufsrecht!
Kommt es aus D ?
Du musst für PP versichert an den Verkäufer senden... Problem ist das ein kl 1kg Päckchen nach China zb knappe 50€ kostet...
Wie lautet denn die Rücksendeadresse, die in der Widerrufsbelehrung steht?
Das Land genügt schon.
Ja, diese Person kommt aus Deutschland.