Darf eine Fastfoodkette das Essen zurückfordern?
Hey Leute.
Ich war neulich bei einer großen Fastfoodkette und als ich die Tüte mit dem Essen bekam und sie ausgepackt habe stellte ich fest dass es nicht meine Bestellung war. Das habe ich dem Mitarbeiter auch gesagt und er gab mir kurz darauf eine andere Tüte und die falsche Tüte hat er wieder mitgenommen und den Mädchen gebracht die es bestellt hatten. Ist das so erlaubt? Ich fände das ja ziemlich unhygienisch wenn andere erst mein Essen ausgepackt hätten und ich es dann erst bekomme. Ist das so erlaubt?
5 Antworten
Zurückfordern ja, wieder rausgeben, wenn du schon dran warst, keinesfalls. Als Empfänger hätte ich das auch abgelehnt.
Das entbehrt jeder Hygienevorgabe. Aber Hygienevorstellungen gehen vielen Leuten leider ab - siehe andere Antwort...
Ja ich finds auch unhygienisch und werde da nicht mehr hingehen, jetzt wo ich gesehen habe was da abläuft. Danke dir.
Nein, das ist eigentlich nicht erlaubt und vor allem unhygienisch. Sobald du die Tüte ausgepackt hast, darf das Essen nicht mehr an andere Gäste weitergegeben werden. Fast-Food-Ketten haben strenge Hygienevorschriften, und das Zurückgeben von Essen, das schon in Kontakt mit einem anderen Kunden war, verstößt dagegen. Wenn dir sowas nochmal passiert, kannst du das ruhig ansprechen oder sogar den Kundenservice der Kette informieren. Hygiene sollte immer oberste Priorität haben!
Ich hörte einmal von einem Grundsatz in der Gastronomie: Unverpackte Lebensmittel und Speisen, die über den Küchentresen herausgegeben wurden, dürfen nicht über den Tresen zurückgehen. Sie müssen entsorgt werden.
Wenn Du den Vorgang beweisen kannst und das der Gewerbeaufsicht durchsteckst, könnte die Firma Ärger bekommen.
Beweisen kann ich das nicht wirklich. Ich kann ja nur sagen dass er es in einem ziemlich unfreundlichen Ton zurückgefordert hat und es dann den Mädchen gebracht hat. Aber ich hab da jetzt kein Video oder so als Beweis
Ich würde die Sache ruhen lassen. Es steht Dir frei, Dich sowohl bei der Firma, als auch bei der Gewerbeaufsicht beschweren. Dabei gehe ich davon aus, dass Du Dein Essen bekommen und bezahlt hast.
Ja ich habe mein Essen bekommen und bezahlt.
Zu Deiner Frage im Titel: ja, natürlich. Was sollte dagegen sprechen ?
Du hast ja dann Deine richtige Bestellung erhalten.
Was mit dem falschen Essen passiert ist, ist vermutlich nicht in Ordnung. Dazu müsste man wissen was genau wie angefasst wurde und in welchem Zeitraum es geschah.
Ich würde mich nicht darauf verlassen daß Du es mit einem gut geschulten Mitarbeiter zu tun hattest. Der hat für sich entschieden, das Ganze auf dem kurzen Dienstweg zu regeln.
Ich würde mich nicht darauf verlassen daß Du es mit einem gut geschulten Mitarbeiter zu tun hattest.
Ja wirkte auch unfreundlich und genervt.
Ganz streggenommen wohl nicht erlaubt.
Ich bin nicht sicher ob die Mädchen das bemerkt haben das er das Essen zuerst falsch verteilt hatte und sie es dann bekommen haben