Briefverlust bei unversichertem Versand?
Ich habe im Internet Sammelkarten gekauft, der Verkäufer hat diese unversichert losgeschickt (es gab keine Auswahl auf versicherten Versand meinerseits, der Internet-Shop hat einfach nur die Versandkosten berechnet).
Nun ist die Sendung unterwegs verloren gegangen.
Den Verkäufer habe ich kontaktiert, er hat mir zurück geschrieben das er leider nichts für den Fehler der Deutschen Post kann.
Habe ich Anspruch auf Rückerstattung/Neulieferung?
2 Antworten
Den Verkäufer habe ich kontaktiert, er hat mir zurück geschrieben das er leider nichts für den Fehler der Deutschen Post kann.
Falsch - ein haftet im Gegensatz zu einem privaten Verkäufer auch für den Versand.
Kauf vom HändlerFindet ein Online-Kauf nicht zwischen 2 Privatleuten, sondern zwischen einem Unternehmer und einem Verbraucher statt, gelten andere Regeln. Es handelt sich dann nämlich um einen sogenannten Verbrauchsgüterkauf (§ 474 BGB), bei dem die Vorschrift über den Versendungskauf (§ 447 BGB) gerade nicht anzuwenden ist.
In diesem Fall trägt also immer der Verkäufer das Versandrisiko. Er muss daher einen versicherten Versand vornehmen oder mit dem Risiko leben. Es handelt sich übrigens um zwingendes Recht, das nicht durch Vereinbarungen der Vertragspartner abgeändert werden kann.
Beim Kauf bei einem deutschen Händler haftet der bis zur Lieferung.
Deshalb die Frage, wo genau Du bestellt hast (Link?).
Über amazon kannst du mitteilen, dass der Artikel nicht angekommen ist, doch normalerweise muss bei amazon versichert versendet werden.
Bei denen hier, allerdings nicht auf deren Internetseite sondern via einem Onlineportal (Amazon): https://lms-handel.de/