Bei Amazon Paket retourniert, kam wieder zu mir zurück, da Händler Retoure zahlen müsste?

6 Antworten

Du (bzw. Deine Mutter) hast das Paket "unfrei" zurück geschickt. Das bedeutet, dass der Empfänger 18 Euro zahlen muss. Dazu war der Händler nicht bereit und es ist zu Dir zurück gekommen. Jetzt will die Post / DHL die 18 Euro von Dir. Tja, dumm gelaufen. Am falschen Ende gespart. Beim nächsten Mal lieber die Paketgebühren (7€) zahlen. Oder gleich zu Hermes gehen und dort nur 4€ zahlen.

Nun bin ich aber definitiv nicht bereit bei einem Produktwert von 15€, 18€ Versandkosten + 4€ fürs neue Etikette zu zahlen.

Der Händler ist auch nicht dazu bereit 18,-€ Gebühren zu zahlen bei einem Produkt im Wert von 15,-€. Muss er auch nicht, er bietet dir sogar den für dich kostenlosen Rückversandt an über Hermes.

Wenn der Händler die Ware nicht ordnungsgemäß zurück bekommt, so wie es in seinen AGB steht, dann bekommst du dein Geld nicht zurück.

Das ist nicht ungewöhnlich, dass Kunden die Versandkosten der Rücksendung SELBST bezahlen müssen.

Bei Amazon steht immer deutlich bei dem Artikel dabei, wenn eine kostenlose Rücksendung möglich ist. Wenn das nicht da steht, dann muss der Kunde die Rückversandkosten SELBST bezahlen.

BEVOR man bestellt, sollte man IMMER auf so was achten, wenn man hinterher keine bösen Überraschungen erleben will.

Retoure ins Ausland rechtlich möglich?

Bei einer Bestellung von butikmoda.de wird kein Retoureschein beigelegt, der Käufer muss die Retourenkosten selbst tragen.
Der Haken dabei ist, dass die Retoure in die Slowakei geschickt werden muss.
So entstehen nicht nur 18€ Versandkosten sondern auch Zeitverzögerungen bei der Retoure. Das Unternehmen räumt nur 14 Tage Zeit für die Retoure ein, ansonsten wird Geld vom gesamten ursprünglichen Kaufpreis einbehalten.

Das Unternehmen hat eine .de Domain, dass die Produkte aus der Slowakei geschickt werden und auch dahin retourniert werden müssen fällt nicht sofort auf.

Ist das Verhalten des Unternehmens überhaupt legal? Schließlich ist das Zeitfenster schon verdammt knapp, wenn man ein Paket nicht direkt am ersten Tag vom Paketshop abholen kann.

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